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經(jīng)理人與企業(yè)家的互信是最大的生產(chǎn)力

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核心提示: 回顧 99 年從暨大 MBA 畢業(yè)進(jìn)入真彩文具,,尤其是 03 年從倫敦帝國理工學(xué)院獲 MBA 學(xué)位回國后擔(dān)任真彩文具總經(jīng)理,和團(tuán)隊一起,,
  回顧 99 年從暨大 MBA 畢業(yè)進(jìn)入真彩文具,,尤其是 03 年從倫敦帝國理工學(xué)院獲 MBA 學(xué)位回國后擔(dān)任真彩文具總經(jīng)理,和團(tuán)隊一起,,率先用快消品的概念做文具,,把一個渠道品牌打造成消費(fèi)者品牌,并通過行業(yè)的競爭,,激活了以書寫工具為主的文具市場,,使它從一般消費(fèi)品成為了快速消費(fèi)品,文具行業(yè)從默默無聞走入大眾的視野,,真彩文具從而成為行業(yè)排頭兵并開始沖 IPO 的十年經(jīng)歷,,有一個深深的體會,就是企業(yè)要發(fā)展,第一要務(wù)是聚集人才,。因?yàn)槭聼o巨細(xì),需由人去執(zhí)行完成,。當(dāng)員工的能力和心態(tài)都與企業(yè)目標(biāo)一致并愿意與企業(yè)同舟共濟(jì)艱苦奮斗時,才能保障企業(yè)決策力和執(zhí)行力的落實(shí),,達(dá)成企業(yè)的目標(biāo),。

  至于如何有效建設(shè)團(tuán)隊,,有各種方式方法。初期,,泛家族內(nèi)部的信任使管理成本和監(jiān)督成本,,集資成本都降低,;而決策靈活,,決策效率高的特點(diǎn)使泛家族為主的民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,。隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,,一方面家族泛家族的人才“供不應(yīng)求”,選擇優(yōu)秀人才的范圍狹窄,,影響企業(yè)的經(jīng)營效率,另一方面,,對外聘人才在文化認(rèn)同,互信建立,,團(tuán)隊融入等方面的擔(dān)憂,使企業(yè)家往往容易出現(xiàn)對“職業(yè)化管理”的“葉公好龍”的現(xiàn)象:第一,,深知職業(yè)化管理的重要性,,但在經(jīng)理人的能力和老部下的忠誠之間難以平衡,。第二,,深知集權(quán)式管理模式容易導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤,,但過去成功的經(jīng)驗(yàn)難以適應(yīng)經(jīng)理人的科學(xué)管理和思維方式,。第三,,深知制度化管理的重要性,,但家族成員往往成為制度化管理的障礙。

  這樣,,經(jīng)理人往往是有責(zé)無權(quán),老員工也樂于大小事只找老板,,按老板的旨意行事,老板也無意中被老員工拉回原來已習(xí)慣的管理模式中,,最終必然會導(dǎo)致經(jīng)理人和老板及原體制發(fā)生沖突,,由開始重用到冷淡、到不用,,最后只能是自動離去,。

  為解決企業(yè)發(fā)展的人才問題,,民營企業(yè)必須以自己培養(yǎng)為主,,外來引進(jìn)為輔,,就如我向員工宣揚(yáng)的一樣,我們要建造一座企業(yè)大廈,老員工就像大廈的框架,,決定了企業(yè)的高度和規(guī)模;新員工的作用就是為企業(yè)做精裝修,,豐滿企業(yè)的形象和功能。

  如何使新老員工很好融合以致同舟共濟(jì),是最考驗(yàn)老板和高層管理者智慧的大事,。除文化沖突外,新員工的到來給老員工一種無形的威脅,,擔(dān)心自己的既得利益受損,,他們會意無意地為新人設(shè)置一些障礙,,新人對老人也有意無意有各種挑剔,,各種矛盾可能迎面而來,,老板和高層管理人員變成另外一種救火隊員。

  為解決經(jīng)理團(tuán)隊與公司的磨合,,從經(jīng)理人的立場上看,,重要的是找一個好老板,好公司,,好崗位來實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想,。具體可反映在以下幾方面:一是老板的信譽(yù),魄力,,雄心,;二是公司的發(fā)展前景,三是個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑和合理的待遇,。從企業(yè)主的立場上看,主要是打造一個志同道合的團(tuán)隊來幫助自己實(shí)現(xiàn)自己的夢想,。具體是找一批同行端正,,心態(tài)平穩(wěn),能力合適,,執(zhí)行力的有志之士來共創(chuàng)事業(yè),。

  企業(yè)家為經(jīng)理人提供一個事業(yè)發(fā)展的平臺來實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的交集使雙方有合作的可能,。能否真正能通過磨合形成有效合作,,關(guān)鍵是雙方互信的建立是否順利,。就企業(yè)家而言,,正確理解忠誠是至關(guān)重要的一步:對于大多數(shù)民營企業(yè)家,,都擔(dān)心有能力的經(jīng)理人能否長期為其服務(wù),,會不會上了手又跳槽,始終解決不了“放權(quán)和授權(quán)”的心結(jié),。但換個角度思考“忠誠”:對具有合約精神經(jīng)理人,,只要在合同范圍內(nèi),盡職盡責(zé),,完成任務(wù),,就是對企業(yè)是忠誠的,這樣,,問題不就迎刃而解了嗎,?

  同時,經(jīng)理人必需有耐心,,耐力,,耐性地理解企業(yè)家,并配合企業(yè)家的需要,,才能做到有效的磨合,,取長補(bǔ)短,形成戰(zhàn)斗力,。大多數(shù)時候,,出于對人才的渴望,企業(yè)家開始會作出很多授權(quán)放權(quán)的承諾,,這也是企業(yè)家所最終希望的,。但這需要一個過程,因?yàn)橛幸鉄o意中,,企業(yè)家會通過各種形式來考察經(jīng)理人的各種能力和解決問題的技巧,企業(yè)家第一考慮的是生存和風(fēng)險,,新來的經(jīng)理人對信息掌握不全面可能會處理問題的簡單化,,企業(yè)家就會出面平衡,作為經(jīng)理人,,就要有足夠的耐心去進(jìn)一步了解老板為什么這么做,。

  空降經(jīng)理人面臨最大的挑戰(zhàn)莫過于是原有團(tuán)隊的懷疑,觀望,,甚至阻撓,。不管你過去有多么輝煌的歷史,在新的公司必須歸零,,新的威信只有在業(yè)績中重新建立,。空降兵的到來,,使老員工為了共同的利益,,不自覺地站在同一陣線,用警惕的眼光保護(hù)既得利益,。作為經(jīng)理人,,必須有堅強(qiáng)的耐力,去克服各種困難,,使自己融入在團(tuán)隊之中,。

  經(jīng)理人用新的眼光會發(fā)現(xiàn)很多問題,,恨不得一天內(nèi)就把所有問題都解決,可能還會提交很多解決方案,。雖然老板都表示支持,,但總感覺不到行動。一方面,,老板的經(jīng)驗(yàn)背景可能與你不同,,要得到老板的真正支持,你必須把自己的頻道調(diào)到老板的頻道上,,讓老板真正能領(lǐng)會你的意圖,;另一方面,必須從解決小問題著手,,讓老板對你的能力有進(jìn)一步的了解,真正建立放權(quán)的基礎(chǔ),;再者,,大多數(shù)老板年富力強(qiáng),而且事業(yè)心無敵,,喜歡大小事都干預(yù),,作為經(jīng)理人要擺正心態(tài),善于做“老虎的翅膀”,,做老板不想做和不愿意做的的事,,撿老板不經(jīng)意留下的錯漏,補(bǔ)老板不小心打破的鍋,,用堅韌的耐性去與老板形成默契,,相得益彰。

  這樣,,老板與經(jīng)理人形成互補(bǔ)的合作關(guān)系后,,管理的生產(chǎn)力才能迸發(fā)出來,雙方的合作才能走得更遠(yuǎn),,走得更好,。

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