維克托·邁爾·舍恩伯格教授在《大數(shù)據(jù)時代》中提出，在大數(shù)據(jù)時代，我們處理數(shù)據(jù)的理念要完成三大轉(zhuǎn)變：要全體不要抽樣,，要效率不要絕對精確,，要相關(guān)不要因果,。大數(shù)據(jù)的力量如此耀眼,，但我們必須避免被它的光芒誘惑，并善于發(fā)現(xiàn)它固有的瑕疵,。

情況一：忽視小數(shù)據(jù)
19世紀(jì)60年代,，日本人非常重視中國石油行業(yè)的發(fā)展。在中國官方對外播發(fā)的宣傳中國工人階級偉大精神的文章和照片中,，日本信息專家逐漸摸清了中國大慶油田的具體方位,、規(guī)模及產(chǎn)量。從而設(shè)計出適合中國大慶油田的采油設(shè)備,，做好了充分的奪標(biāo)準(zhǔn)備,，最終獲得巨額訂單，使西方石油大國目瞪口呆,。小數(shù)據(jù)仍然會在一個相當(dāng)長的時期內(nèi)發(fā)揮重要作用,。但小數(shù)據(jù)通常是弱信號，出現(xiàn)的頻次低,，往往被決策制定者們忽略,。

情況二：誤用大數(shù)據(jù)
如果我們問理發(fā)師，我們的頭發(fā)是不是應(yīng)該修剪一下,，可能他甚至?xí)屛覀儞Q個造型,，無論抽查多少理發(fā)師樣本,，結(jié)果都是這樣,。我國企業(yè)正在摒棄以往“閉門造車”的管理模式,，主動引導(dǎo)消費者群體參與其業(yè)務(wù)流程管理中的各項活動，并根據(jù)互動反饋完成產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新,。同樣的,，企業(yè)面向顧客的問卷調(diào)查中，顧客的意見我們是不是就該全盤接受呢,？在經(jīng)濟(jì)生活中,，人本質(zhì)上還是自利的，他人的理性并不能成為我們的理性,。很多調(diào)查結(jié)果的產(chǎn)生可能只是利益相關(guān)者希望通過企業(yè)這方面的改變獲得更大的利益,。

情況三：因果倒置
許多喜歡健身的人會選擇游泳作為他們的塑身方式，理由很簡單：游泳運動員的體形都是那么勻稱協(xié)調(diào),。而事實的情況是,，由于運動員們具有那樣的身材體形，他們才會游出常人無法取得的成績,。另外,，報刊上經(jīng)常會有文章證明，良好的員工激勵會創(chuàng)造更高的企業(yè)利潤,。果真如此嗎,？是不是因為員工所在的公司經(jīng)營得好，才使得員工積極性更高呢,？對數(shù)據(jù)間的因果關(guān)系不是必須首先厘清的,。

情況四：錯誤因果
一位企業(yè)地區(qū)負(fù)責(zé)人，他將員工中最不積極的3%送進(jìn)一個激勵培訓(xùn)班,，想以此來促進(jìn)企業(yè)員工的積極性,，下次調(diào)查時果然這些人中的一大半都不在最差的3%中了?？墒?，是激勵班效果突出呢，還是僅僅因為原先那3%發(fā)揮失?？冃Р桓叨F(xiàn)在恢復(fù)正常了呢,？不論企業(yè)的利潤、高層的領(lǐng)導(dǎo)能力還是員工的績效水平,，都不是常量,，而是一個波動的過程，在低谷處即使沒有外力作用也會回歸均值,。企業(yè)不能盲目地為提高的一點點績效而欣喜,，因為背后可能是不相關(guān)的成本付出和毫無意義的員工勞動。

情況五：看不到的因果
當(dāng)海量的數(shù)據(jù)被企業(yè)所收集，當(dāng)大數(shù)據(jù)的思想被應(yīng)用到實踐中去,，一個尖銳的問題擺在我們眼前,，如何看出數(shù)據(jù)的相關(guān)關(guān)系呢？很多數(shù)據(jù)不會以一種正相關(guān)或者負(fù)相關(guān)的簡單方式存在,。這時我們?nèi)匀恍枰\用“經(jīng)驗—猜想—驗證”這一總結(jié)因果關(guān)系的經(jīng)典流程,。雖然這一時代“數(shù)據(jù)為王”，但人的價值就在于其基于對企業(yè)現(xiàn)象深刻理解所提煉出的關(guān)鍵要素,。
當(dāng)一個時代浪潮洶涌而來時,，能夠堅持理性看待和分析問題的精神是難能可貴的。
作者單位 安徽理工大學(xué)