自2003年以來,，央企經(jīng)過一系列的改革與重組，其發(fā)展迅速,，不斷壯大,。尤其是十八屆三中全會召開后，央企的改革與重組的趨勢更加明顯,，國家把培育大型央企作為增強企業(yè)國際競爭力的重要手段更加明顯,。然而，央企在向大企業(yè)集團邁進的過程中,，實際上是步履蹣跚,，從“大”的角度來看，企業(yè)規(guī)模擴張很快,，但是在“做強”方面尚有很長的路要走,。為什么會這樣呢？其實,，一個重要的原因就是：在改革,、重組和并購過程中，企業(yè)文化整合不到位,。
我們首先來探討一下企業(yè)文化整合的含義,。對于企業(yè)文化整合的含義，中外學者提出了許多不同的看法,。一般認為：企業(yè)文化整合是不同的企業(yè)文化通過相互接觸,、交流、吸收,、滲透融為一體的過程,，是協(xié)調(diào)不同企業(yè)文化間的差異與沖突，以促成相互間認同,、融合,、統(tǒng)一的過程。在企業(yè)改革,、重組或并購后,，原來各不相同的企業(yè)文化共處于一個新的環(huán)境之中,，經(jīng)過沖突與選擇的互動過程，必然發(fā)生內(nèi)容和形式的變化,。一般來說,，它會以原有的優(yōu)勢文化為基礎(chǔ)，吸收異質(zhì)文化中的某些優(yōu)良成分,，重塑企業(yè)文化,。經(jīng)過整合，新的企業(yè)文化既保留了原有好的特質(zhì),，又從異質(zhì)文化中吸收了一些新的特質(zhì),，從而形成一種新的企業(yè)文化體系。
通過上述分析,，我認為：企業(yè)文化整合是以原有企業(yè)文化為基礎(chǔ),，通過揚棄、創(chuàng)新,、再造和重塑,，最終形成符合企業(yè)變化和發(fā)展的新文化的過程。
以石油行業(yè)為例,，我國三大石油公司在國家能源政策的指導下分管各自的領(lǐng)域,，在成品油市場上，則只有中石油和中石化南北分治,，按地域?qū)嵭袎艛?。由于沒有其他競爭主體的參與，兩大央企難以通過充分競爭真正提高自身的實力,。就其內(nèi)部而言,，管理鏈的過長，也導致了他們難以把有效的管理延伸到基層中去,。同時,，在改革與實踐過程中，存在著多重利益相關(guān)者,，不同的利益相關(guān)者都傾向于將自己的利益作為集團公司各項活動的優(yōu)先考慮對象,，難以形成一種強勢的具有企業(yè)家精神和團隊合作精神的企業(yè)文化。
社會價值觀的變遷使得利益相關(guān)者這一概念對于現(xiàn)代企業(yè)集團變得越來越重要,，企業(yè)對包括股東,、員工、顧客,、供應商與銷售商、社會團體以及一些特殊的利益集團負有多重責任,。這使得集團公司的管理任務變成一種非常困難的平衡活動,。股東的利益必須和員工的利益達成平衡,，集團的利益必須和顧客的滿意之間達成一致，集團發(fā)展戰(zhàn)略必須迎合地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,，同時要對環(huán)境保護負有責任,，如此等等。其中,，任何一方對自身利益的過分要求,，都可能會對集團整體產(chǎn)生重大的消極影響。無論如何,，集團公司必須在平衡這些利益相關(guān)者的基礎(chǔ)上,，在資產(chǎn)重組和業(yè)務整合的同時，進行企業(yè)文化的整合與重組,，營造一種氛圍,、一種狀態(tài)、一種能夠充分提高效率的企業(yè)文化,。
那么,，集團企業(yè)如何管理多重利益相關(guān)者，進行企業(yè)文化的整合與重組呢,？需要關(guān)注三個關(guān)鍵點,。

一、承認利益相關(guān)者的權(quán)利與利益
集團企業(yè)應該承認利益相關(guān)者的角色,、權(quán)利,、利益及其對集團的潛在貢獻。通過承認和塑造集團公司不同利益相關(guān)者的利益,，通過把這些利益連接在一起的動議,，改變態(tài)度、理解和一般參與,，完全有可能在利益相關(guān)者中營造一種新的關(guān)系,。以員工利益為例，員工在工作中的表現(xiàn)取決于三大因素：利益,、信念和心理狀態(tài),。我們要充分肯定員工在集團發(fā)展中所扮演的重要角色，給員工以價值認同（提供物質(zhì)獎勵和精神鼓勵以及晉升的機會等）從而促進員工精誠合作,，完善自我,、發(fā)揮主動、為客戶提供良好服務,，實現(xiàn)企業(yè)價值觀與員工自覺行動的統(tǒng)一,。承認股東的利益，要求管理人員采取謹慎的投資策略,，以公司利潤最大化為經(jīng)營目標,，而不是盲目的擴張,；在公司凈收入減少時，管理人員不應該繼續(xù)領(lǐng)取高額工資,。

二,、讓利益相關(guān)者參與到集團發(fā)展中來
在承認利益相關(guān)者的權(quán)利與利益的基礎(chǔ)上，應該讓各種利益相關(guān)者積極的參與到集團發(fā)展中來,，重要的利益相關(guān)者的參與對集團公司的發(fā)展是非常重要的,。在消費品的研制過程中，如果把消費者請過來參與到產(chǎn)品的設計與測試中來,，一方面體現(xiàn)了公司對消費者利益的重視,，另一方面也使得產(chǎn)品開發(fā)更能貼近市場，從而有助于實現(xiàn)最終產(chǎn)品的銷售,。寶潔公司,、可口可樂公司等所進行的廣泛消費者參與的產(chǎn)品調(diào)研與試用測試，極大地推動了產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設,。集團下屬公司在獨立經(jīng)營自身業(yè)務的同時,，應該有機會參與到集團總部的戰(zhàn)略規(guī)劃與文化建設中來。對個人利益的尊重與對共同利益的認同,、廣泛的信息溝通與團隊合作將有助于整個集團的健康發(fā)展,。

三、利益相關(guān)者的價值觀融合是關(guān)鍵
在集團公司的企業(yè)組織形式下,，往往會有很多不同的企業(yè)被放置在一把單一的“控制傘”之下,。在一個單一化的企業(yè)里，管理不同利益相關(guān)者已經(jīng)是很困難了,，而在一個集團公司中,，復雜因素又會進一步增加。集團下屬的每一個企業(yè)都有一堆它自己的利益相關(guān)者,，都有它自己獨特的企業(yè)文化,，而且經(jīng)常都有它自己鮮明的管理風格。有效的授權(quán)可以使下屬企業(yè)自行解決子公司利益相關(guān)者的管理問題,，但是,，在集團利益尋求一致的時候，將不同的子公司整合在一起需要進行一大堆的融合,。不同利益相關(guān)者價值觀的融合,，讓每個人都了解他為什么在這個集團里，他能否認同這個集團的理念和價值觀,，他能否積極的配合,、參與促進集團健康發(fā)展的活動。在這過程中,，我們必須注意文化融合的技巧,，尤其是當它與利益相關(guān)者管理有關(guān)的時候,，因為我們最終要融合的正是不同的利益相關(guān)者。