從事管理工作的人都有這樣的體會(huì)：當(dāng)你能夠獲得下屬擁戴的時(shí)候，你的管理有效性會(huì)更強(qiáng),。其實(shí),，下屬擁戴的不同程度，還直接影響到管理有效性的強(qiáng)弱,。這是一種普遍的現(xiàn)象,，僅就這種現(xiàn)象而言，能否獲得屬下?lián)泶?，已?jīng)成為每一個(gè)管理者面臨的重大課題,。相比西方的企業(yè)管理，中國(guó)企業(yè)管理中的倫理色彩更為濃厚,。之所以會(huì)這樣,，是因?yàn)橹袊?guó)文化是典型的群體文化，在這種文化背景下,，被管理者對(duì)管理者的要求更高,，因此，在中國(guó)的企業(yè)里從事管理,，下屬是否擁戴上級(jí),，對(duì)管理有效性的決定意義更為顯著。

      如何才能獲得部下的擁戴,，以下幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題是需要高度關(guān)注的,。

      正確看待命令

      人們不可能擁戴一個(gè)軟弱的上級(jí)，管理者在被管理者眼中一定是強(qiáng)有力的,，像山一樣偉岸,、堅(jiān)實(shí)。命令是管理者實(shí)施組織,、指揮過(guò)程中常用的工作方式,，管理者如何看待命令，在很大程度上決定了其能否成為強(qiáng)有力的管理者,。圍繞命令,，必須樹(shù)立幾個(gè)關(guān)鍵性的理念：

      第一，命令貴比黃金,。這個(gè)世上,，越少的東西就越珍貴,，黃金如此，命令也同樣,。因此,，管理者所下達(dá)的命令不能太多。有的管理者太愛(ài)下命令,，張口就來(lái),，隨口就去，事實(shí)上,，命令多了,，也就不值錢(qián)了,，你不看重,，你的下屬也不會(huì)看重。況且,，下達(dá)的命令太多,，你自己都記不住，后續(xù)的督導(dǎo),、檢查就不可能到位,。一旦出現(xiàn)命令流于形式而被疏忽的情況，管理者軟弱的形象也因此而樹(shù)立起來(lái)了,。

      第二,，命令重于泰山。命令不能輕易修改,，輕易修改命令的管理者不僅會(huì)導(dǎo)致下屬的反感,，更會(huì)給下屬留下一個(gè)軟弱、不堅(jiān)定,、無(wú)主見(jiàn)的印象,。因此，我們每下達(dá)一項(xiàng)命令,，無(wú)論命令是大是小,，都要做好堅(jiān)持命令的思想準(zhǔn)備，有的時(shí)候還要承受極大的壓力,，冒很大的風(fēng)險(xiǎn),。在壓力和風(fēng)險(xiǎn)面前堅(jiān)持自己的命令，這才是強(qiáng)有力的管理者應(yīng)有的風(fēng)范,。

      第三,，維護(hù)命令的尊嚴(yán)。命令都是有尊嚴(yán)的,，當(dāng)命令被反對(duì)的時(shí)候,，我們必須給予及時(shí)的合理的應(yīng)對(duì),，不能麻木，不能遲緩,。任何麻木與遲緩,，都會(huì)極大地消弱管理者作為強(qiáng)者的那種力量感。

      消除對(duì)立面

      對(duì)大多數(shù)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō),，在自己的管理范圍內(nèi)出現(xiàn)對(duì)立面是經(jīng)常發(fā)生的事情,，也是很正常的事情。對(duì)立面的出現(xiàn),，原因很復(fù)雜,，對(duì)這些原因過(guò)于追究沒(méi)有什么意義。比弄清楚原因更有意義的,，是把對(duì)立面消除掉,。有的管理者對(duì)此不以為然：對(duì)立面的存在既然是正常的，就存在下去吧,，無(wú)所謂嘛,。這種鴕鳥(niǎo)式的做法很灑脫，但是未免存在兇險(xiǎn),。

      有病就要治療,，那就是把對(duì)立面消除掉。永遠(yuǎn)不要指望一兩次談話溝通就能擺平,，也不能指望表達(dá)出善意就能擺平,。消除對(duì)立面并不容易，其難點(diǎn)在于消除的方法,，因人而異,，因情況而異，需要思慮,，需要謀劃,，需要穩(wěn)健的行動(dòng)。面對(duì)那些強(qiáng)悍的對(duì)立面,，消除的過(guò)程,，就是你同對(duì)立面之間進(jìn)行一場(chǎng)博弈的過(guò)程。敢于和善于進(jìn)行這樣的博弈,，應(yīng)該是管理者的合理選擇,。這種博弈需要管理者進(jìn)行大膽而細(xì)致的探索和實(shí)踐，在這里不展開(kāi)討論,。

      樹(shù)立仁德資本
 
      樹(shù)立仁德資本實(shí)際上就是被管理者對(duì)管理者的評(píng)價(jià)問(wèn)題,。人的一生是一個(gè)不斷投資和收益的過(guò)程，投資就要有資本,。我們的身上都有各式各樣的資本,，年齡的大小是資本,，專業(yè)知識(shí)和技能是資本，健康是資本,，個(gè)人的智力,、時(shí)間和精力是資本，人脈關(guān)系也是資本我們?cè)谏钪邪采砹⒚?，謀求發(fā)展,、幸福和快樂(lè)，憑的就是這些資本,。當(dāng)然,，除了這些資本，還有一種資本,，就是別人對(duì)你的認(rèn)可,。這種資本與其他資本有個(gè)很大的區(qū)別，別的資本都存在于你自己的身上,，你年輕,、相貌好,、勤奮,、精力過(guò)人等等，但是,，別人的認(rèn)可這種資本卻不在你的身上,，而存在于別人的心里。你覺(jué)得自己有多好,，那不是資本,，是自我欣賞，只有別人認(rèn)為你優(yōu)秀,，認(rèn)為你是個(gè)令人信服,、值得擁戴的上司，那才是資本,。這就叫仁德資本,。

      與下屬保持適當(dāng)距離
 
      有不少管理者喜歡同自己的下屬保持很密切的關(guān)系，這本來(lái)是好事,，但是需要注意把握程度,，保持適當(dāng)?shù)木嚯x。由于人與人之間的距離越近,，彼此對(duì)對(duì)方的要求就越高,，一旦要求高到一定程度，你就會(huì)做不到,，對(duì)方也會(huì)做不到,。做不到,，就會(huì)形成傷害，這時(shí),，你反而得不到屬下的擁戴了,。

      那么，與屬下之間的距離該怎么把握,？這是無(wú)法度量,、不好把握的。我總結(jié)了兩大底線與大家分享,，只要不要突破這兩大底線,，你與部下之間的距離就是合適的。
 
      第一條底線：不占下屬一分便宜,。管理者同屬下之間不可能不發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái),，一起餐飲消費(fèi)，到員工家里坐坐,，煙酒不分家,，都是免不了的。需要注意的是,，在這類情況下我們不能占部下一分便宜,，員工往往希望你不分你我，但是管理者不能這樣,，經(jīng)濟(jì)上不占下屬一分便宜,，其他的便宜也同樣不能占。

      第二條底線：控制好傾訴的欲望,。每個(gè)人都有傾訴的欲望,，作為管理者也一樣，有了高興的事情,，有了煩惱,、郁悶，也需要向人傾訴,，把快樂(lè)加倍,，把痛苦減半。管理者可以向家人,、朋友,、上級(jí)傾訴，唯獨(dú)下屬不可以,。一旦你進(jìn)行這樣的傾訴,，你同屬下之間的距離就太近了。從我們成為管理者的那一天起,，我們就要有思想準(zhǔn)備,。什么準(zhǔn)備,？“高處不勝寒”，這個(gè)“寒”指的就是孤獨(dú),，管理職務(wù)越高,，可傾訴的對(duì)象就越少，就越孤獨(dú),。

      保持熱情與活力

      管理者在任何情況下都應(yīng)該是積極向上,，充滿熱情的。沒(méi)有人會(huì)擁戴一個(gè)消極的上級(jí),。雖然管理者也會(huì)郁悶,、也會(huì)煩惱，也有牢騷,，但是,，這些都必須埋在心里，絕不能讓下屬看到,。當(dāng)然在某些有需要的情況下,，也會(huì)讓下屬看到，但那是作為一種管理的手段,，是刻意為之的,。

      善于激勵(lì)下屬

      如何激勵(lì)下屬是個(gè)大課題，特別是對(duì)下屬的深刻了解和對(duì)人性的深度把握,，都值得我們?cè)趯?shí)踐中不斷總結(jié)和提煉,。
 
      比如，表?yè)P(yáng)是最為普遍的激勵(lì)手段,。然而，是公開(kāi)表?yè)P(yáng)好,，還是私下表?yè)P(yáng)好,，管理界至今還有爭(zhēng)論。我個(gè)人主張盡量少地進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng),，因?yàn)楣_(kāi)表?yè)P(yáng)下屬有一個(gè)極大的弊端,，無(wú)論你公開(kāi)表?yè)P(yáng)了誰(shuí)，你的一部分管理權(quán)威就轉(zhuǎn)移到了被表?yè)P(yáng)者的身上,，一旦他的表現(xiàn)不如從前,，乃至出現(xiàn)了不良行為，你轉(zhuǎn)移到他身上的那部分管理權(quán)威也就此付諸東流,。從事管理工作的人都有這樣的體會(huì)：我們的管理權(quán)威其實(shí)是很脆弱的,，經(jīng)不起這樣的損失。
 
      我們常說(shuō)：管理企業(yè)要靠制度,，用制度管人,，按流程辦事,。然而事實(shí)卻并非如此，當(dāng)上級(jí)賦予了你職位和職權(quán),，賦予了你指揮下屬的權(quán)力,，你執(zhí)行規(guī)章，按照流程辦事,，也許表面上你能夠?qū)嵤┲笓],，但這也許完全是表面上的，只有當(dāng)下屬發(fā)自內(nèi)心擁戴你的時(shí)候,，他們才會(huì)付出全部的努力,，才會(huì)貢獻(xiàn)所有的資源，制度的遵守,，流程的執(zhí)行,，會(huì)變得輕而易舉，你也將會(huì)更輕松地實(shí)施管理,。
 
      從責(zé)任傳遞的角度來(lái)說(shuō),，上級(jí)給了我們很重的責(zé)任，我們要將這些責(zé)任向下傳遞,。對(duì)于一個(gè)深受下級(jí)擁戴的管理者而言,，責(zé)任的傳遞是很簡(jiǎn)單的事情，你傳遞了10,，你的下級(jí)會(huì)全部接受,，乃至煥發(fā)出15，甚至20的責(zé)任心,；但對(duì)于一個(gè)不受下級(jí)擁戴的管理者而言,，責(zé)任的傳遞就會(huì)非常困難，此時(shí),，你的管理則毫無(wú)有效性可言,。