創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的坑

段：餓了么在發(fā)展過程中有沒有遇到讓你印象深刻的坑?

康：餓了么比較謹慎，陷阱都是因為腦子太熱了,。我們很強調(diào)方法論,，一般做事情會先打樣，某些做法試驗不行就停了,。比如2009年試驗過大范圍鋪開整合營銷,，后來發(fā)現(xiàn)這件事情一定得在后面做，做得太早一定會失敗,，因為O2O都有本地屬性,，必須先抓重點區(qū)域。這就是方法論,，必須嚴格控制自己,，探頭不行馬上要收回去;如果打樣成功了，就總結(jié)成一套詳細的標準,，再推廣擴張,。

段：目前餐飲O2O領(lǐng)域競爭激烈，阿里,、美團,、百度等相繼入局，無論對用戶還是商戶,，巨頭都在抓緊爭奪,。餓了么如何應(yīng)對這種競爭?

康：2014年是外賣行業(yè)的大年，餓了么會在一個月內(nèi)放出行業(yè)的重磅消息(此處應(yīng)有掌聲),。淘點點和美團去年就進入了外賣行業(yè),，對餓了么沒有造成影響，我們太歡迎更多的玩家進來,，一起培養(yǎng)用戶習(xí)慣,。再給行業(yè)添把火，餓了么長期積累了很強的線上線下能力和領(lǐng)先的產(chǎn)品體驗,，我們歡迎競爭,，只是對手挖人挖得太狠了。目前商戶的意識已經(jīng)培養(yǎng)得比較好,，下一步要加大力度培養(yǎng)用戶的意識,。

團隊管理妙招：狠抓價值觀

段：餓了么除了產(chǎn)品、技術(shù)團隊,，地推人員也占很大一部分,，你們是如何管理現(xiàn)有團隊，尤其是對地推團隊的管理?

康：餓了么不僅有BD,，還有地推,，這是餓了么的優(yōu)勢之一,，也越來越是挑戰(zhàn)。我們的原則是數(shù)字化,、制度化的管理,，依賴系統(tǒng)，系統(tǒng)指導(dǎo)人,，這是一個原則，會不斷加強;另外地推和BD團隊很辛苦,，我們非?？粗厝饲楣芾恚鰪姶蠹业哪哿?，強調(diào)價值觀,。餓了么可能是這個體量的公司里，價值觀講得最多的,，當(dāng)然主要是對內(nèi)部,。

段：去年11月餓了么獲得2500萬美元C輪融資，估值近1億美元,，你們是如何處理與投資人的關(guān)系?

康：這和行業(yè)有關(guān)系,，餐飲O2O在爆發(fā)，餓了么是龍頭,，估值自然高一些,。我們是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊，在與投資人溝通方面倒是不講究技巧,，基本就是透明溝通,，虛心求教。正規(guī),、標準這是起碼的要求,，保持很強的執(zhí)行力，投資人會在后面支持我們,。

段：餓了么管理層與投資人出現(xiàn)分歧會怎么辦?

康：目前還沒有發(fā)生過矛盾,，我們平時保持溝通，投資人幫助我們很多,，如果有問題也基本在早期被化解了,。

專注產(chǎn)品放首位

段：餓了么在探索商業(yè)化方面有什么進展?你們是如何權(quán)衡產(chǎn)品發(fā)展與商業(yè)化進程之間的關(guān)系?

康：餓了么的收入一直在穩(wěn)步增長，本來可以增長更快,，但是因為巨頭的涌入,，行業(yè)的爆發(fā)，我們目前也把擴大市場和完善產(chǎn)品放在第一位,?？赡苓@幾年,，尤其是O2O，資本的影響越來越大,，獲取用戶和訂單量是頭等大事,，就像嘀嘀和快的用補貼的方式獲取用戶。

目前餓了么商業(yè)化的壓力比較小,，重心在完善餓了么的使用價值,，要做很多事，包括中高端的外賣需求的滿足,。讓大家隨時隨地都能在餓了么上面找到各種檔次的餐廳,，都能送到家!

段：訪談最后一個環(huán)節(jié)是嘉賓精品推薦，康總有什么好書或者精彩視頻與大家分享嗎?

康：我沒有資格的,，平時喜歡看書,，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的《失控》《未來是濕的》都很有智慧，《三體》也不錯,，吳曉波的書必看,。

最近我在看王石的自傳，很真實,，語言很樸素,，另外金錯刀老師的《馬云管理日志》也超級受用。

訪談后記

作為普通用戶,，我能感受到餓了么在做產(chǎn)品的細心與專注,。與康總一小時的訪談，使我意識到,，餓了么能成為國內(nèi)最大餐飲O2O平臺是情理之中的事,。康總提出最有價值的3點信息：

1,、餓了么在未來一個月(指5月)將推出重大舉措,，餐飲O2O競爭將更加白熱化;

2、團隊管理方面,，餓了么極其強調(diào)價值觀的培養(yǎng),，內(nèi)部戰(zhàn)略溝通很重要;

3、餓了么拿到C輪融資后,，商業(yè)化壓力較小,，目前重點仍是擴大市場和完善產(chǎn)品。