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Yoox用13年的時間,，成功在奢侈品的產(chǎn)業(yè)鏈里找到了自己的位置：尾貨和代運營,。并一直在圍繞這兩塊業(yè)務(wù)打造自己的核心競爭力,。
Yoox網(wǎng)頁截圖
【模式】
Yoox將線下尾貨搬到線上，因為貨真價實,、品質(zhì)可控,，使得奢侈品的品牌屬性更強，同時使得Yoox自己能夠迅速占領(lǐng)市場,。Yoox瞄準(zhǔn)代運營業(yè)務(wù),，提高了商品運營的效率實現(xiàn)全渠道零售,，也實現(xiàn)了品牌形象的多方位展示和通過官網(wǎng)與用戶能夠直接溝通。
【特點】
1,、小眾中的小眾為切口,，打造“小而美”的公司；
2,、自動化倉庫可以實現(xiàn)小件商品從入庫,、上架、打包,、分撿等流程的全自動化處理,，提高了物流系統(tǒng)的運營效率，也將低了人工成本,；
3,、針對自營商品開發(fā)出了流程化、自動化的商品拍攝和照片編輯系統(tǒng),，提高商品運營效率,。
【模式詳述】
奢侈品電商困境重重
物流費用高。Yoox扎根于意大利,，但用戶來自各個國家,，其銷售范圍覆蓋全球100多個國家和地區(qū)。另一方面,，Yoox的自營業(yè)務(wù)本質(zhì)上是一種“尾貨”模式,，這就使得它的SKU非常分散，不便于全球分倉,。所有商品均從其位于意大利的中心倉出貨,，發(fā)送至區(qū)域物流中心以后由當(dāng)?shù)乜爝f公司進行配送。全球配送,，還要保證與奢侈品相匹配的服務(wù),，這不但直接推高了Yoox的配送費用，還會帶來其他的一些雜費,。支付方面,，因為涉及大量的外幣交易，支付費用也會更高,。
倉儲費用高,。因為庫存比較分散，所以管理難度增加,。而且Yoox銷售的是過季產(chǎn)品,，所以銷售周期比較長。根據(jù)我們的估算,，Yoox集合店業(yè)務(wù)的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)高達260天,。長期持有庫存,，不但占用了資金，也拉高了倉儲費用,。
分散的供給和零散的需求還增加了銷售和管理的復(fù)雜度,。Yoox的員工一直在快速增長，2013年達到714人,。而歐美市場的人工成本很高,，這些員工的人均成本高達5萬歐元。分?jǐn)偟矫總€訂單上的人工成本為12.8歐元,。
但是,，奢侈品尾貨是一種比較小眾的商業(yè)模式。2013年,，包括旗艦店業(yè)務(wù)在內(nèi),，Yoox的活躍用戶也才剛剛突破百萬大關(guān)，達到108萬人,。大眾媒體推廣對Yoox的意義并不大,，Yoox主要通過SEM、EDM和策劃活動的方式進行推廣,，相應(yīng)節(jié)約的推廣費用。
Yoox能夠生存下來從財務(wù)的角度來講,，得益于兩點：高單價,、高毛利。奢侈品電商的盈利就像在走鋼絲,，也只能保持微弱的平穩(wěn),。
Yoox的突圍之路
奢侈品電商并不如想象的美好，高企的費用壓得企業(yè)喘不過氣來,。提高企業(yè)的經(jīng)營效率是最直觀的解決之道,。Yoox主要從兩方面著手應(yīng)對，一是提高倉儲系統(tǒng)的自動化運營水平,，二是提高商品運營的效率,。
2013年初，Yoox位于博洛尼亞的倉庫全面竣工,。這個自動化倉庫可以實現(xiàn)小件商品從入庫,、上架、打包,、分撿等流程的全自動化處理,，提高了物流系統(tǒng)的運營效率，也將低了人工成本,。公司的銷售和管理部門的員工數(shù)量相應(yīng)翻了兩番,，但物流部門的員工僅僅從84人增加到了148人,。物流系統(tǒng)的人效得到了大幅提升。
博洛尼亞自動化倉庫投入使用后,，Yoox的物流費用率同比下降了1.3個百分點,。Yoox目前正在籌建針對大件商品和鞋類的專業(yè)倉庫。
商品運營的效率主要與Yoox的商業(yè)模式有關(guān),。Yoox針對自營商品開發(fā)出了流程化,、自動化的商品拍攝和照片編輯系統(tǒng)。目前,，Yoox約65%的自營商品通過該自動拍攝系統(tǒng)進行處理,。計劃到2016年時，Yoox會將該比例提升至90%,。
針對代運營的旗艦店商品,，Yoox依然采用真人模特和攝影師根據(jù)搭配進行場景化拍攝。作為官方旗艦店,，這些商品代表著品牌形象,。
上述措施都是在強化內(nèi)功。在對外方面,，Yoox的發(fā)展策略其實正在悄然轉(zhuǎn)型,。
Yoox用13年時間將規(guī)模從0做到4.6億歐元，這并不是一個多快的速度,。但是,，Yoox至少成功的在奢侈品的產(chǎn)業(yè)鏈里找到了兩個位置：尾貨和代運營。Yoox也一直在圍繞這兩塊業(yè)務(wù)打造自己的核心競爭力,。
奢侈品本身不是一個太大眾行業(yè),，而Yoox切入的兩個環(huán)節(jié)則是小眾中的小眾。但是,，如果Yoox能夠在這里構(gòu)建起競爭壁壘,，倒也可能成為一家“小而美”的公司。
