線上產(chǎn)品交易,、線下消費體驗,，作為移動互聯(lián)時代旅游業(yè)發(fā)展方向,，我國旅行社行業(yè)首批

O2O門店線上線下互動結(jié)合于“中國智慧旅游年”期間在北京推出并正式營業(yè)。

　　由中青旅在北京大北窯門店,、花園路門店6日正式開業(yè)的O2O門店,，將線上便捷和線下服

務(wù)結(jié)合，給消費者良好的購買體驗。這一新模式的目標(biāo)是通過信息技術(shù)改造傳統(tǒng)旅游行業(yè),，提升效

率和價值,，發(fā)揮數(shù)據(jù)作用，準(zhǔn)確掌握消費行為,，進(jìn)一步改進(jìn)旅游產(chǎn)品生產(chǎn),、銷售、營銷方式,。記者

在大北窯門店看到,，簡約線條和模塊化設(shè)計空間中，在一對一半開放接待區(qū)外,，還有自主查詢網(wǎng)上

體驗區(qū),，流暢的WIFI和等候區(qū)。入門位置陳列著法國DELSY新款旅行箱,，標(biāo)志著傳統(tǒng)旅行社門市開

始試水“混搭”經(jīng)營,。中青旅控股副總裁高志權(quán)說，這不是傳統(tǒng)意義上的純實體連鎖店,，而是互聯(lián)網(wǎng)

化連鎖店,，集成了線下服務(wù)和線上便利，能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶全方位對接,。

中青旅遨游網(wǎng)首席運營官廖偉勇對記者表示,，線上進(jìn)行產(chǎn)品選擇和支付交易，線下進(jìn)行消費體

驗服務(wù),，O2O是旅游業(yè)的發(fā)展方向,。消費者購買旅游產(chǎn)品是相對復(fù)雜的決策過程，前期的信息收集

和產(chǎn)品篩選,，對目的地和產(chǎn)品的詳細(xì)咨詢溝通，購買時的支付,、簽約和證照材料交接等,，既需要線

上的效率化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，也需要面對面服務(wù)的人際體驗服務(wù),。

　　據(jù)悉,，中青旅在2000年開設(shè)了我國第一家旅游門店，將連鎖經(jīng)營模式引入到旅行社行業(yè),。

隨著信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,，傳統(tǒng)旅行社積極探索和互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的緊密銜接,。

據(jù)統(tǒng)計,，2014年一季度，中青旅遨游網(wǎng)整體營收同比增長接近100%,，全國化策略穩(wěn)步推進(jìn),，新版

手機(jī)網(wǎng)站上線,，手機(jī)訂單增長迅速。

來源：新華網(wǎng)