參加完各種展會(huì)后,，外貿(mào)人員應(yīng)根據(jù)參展獲得的相關(guān)資料，及時(shí)與客戶溝通聯(lián)系,，這樣,，才能保證訂單到手……
對(duì)于展會(huì)的客人，一般歸為以下幾類：
1,、 已簽合同的客戶,。
這些回來后一般都是按照他的要求給他詳細(xì)的資料， 接著便要求他開證,， 或匯訂金過來,。 不過這些跟你簽過合同的客戶也并不表示就一定會(huì)給你下單， 現(xiàn)在這種情況已經(jīng)很普遍,， 有些客戶跟你簽過合同了,， 但過后他在其它的供應(yīng)商那里有了便好的價(jià)格或更好的ITEM， 便會(huì)把單下給別人,?；蛘呋厝ズ笫袌?chǎng)發(fā)生變化， 決定發(fā)生改變而取消訂單等等,。 對(duì)他們來說,， 合同完全沒有束縛作用， 合同只是相當(dāng)于P/I,， 只是一種形式,。 所以對(duì)于此種客戶， 也要小心溝通， 一旦出現(xiàn)他遲不開證或不匯訂金的情況,， 請(qǐng)?zhí)岣呔?，及時(shí)跟他溝通， 看是否出現(xiàn)什么問題,， 采取相應(yīng)的措施,， 說不定你就能挽回一個(gè)訂單， 一個(gè)客戶,。
2,、 有意向要下單的客戶。
這有點(diǎn)像于網(wǎng)上詢價(jià),， 只能從你與他們的溝通中判斷出此客戶的潛力程度,。 一般產(chǎn)品問的越詳細(xì)， 條款談得越仔細(xì)機(jī)會(huì)越多,。 對(duì)于這些客戶,， 回來后便及時(shí)聯(lián)系， 把所有的資料所有的所涉及到的問題標(biāo)明清清楚楚給他發(fā)去,， 也馬上落實(shí)打樣（一般這些客戶都是有要求打樣的）,。 對(duì)于這些客戶， 我們也常碰上寄了樣品就沒了消息,， 最常見的原因便是他們?cè)谑盏剿袠悠罚ò▌e人的樣品）后沒有擇取你們的產(chǎn)品下單,， 或者市場(chǎng)發(fā)生了變化等等， 那也不要放棄,， 保持聯(lián)系， 有新的產(chǎn)品及時(shí)向他推薦,， 以后還是有合作的機(jī)會(huì),。
3、對(duì)某個(gè)條款或價(jià)格談不來的客戶,。
回來后即使你們決定能按他的要求來做,， 也不要馬上妥協(xié)， 先發(fā)個(gè)郵件或打個(gè)電話（還是堅(jiān)決你們先前的決定）看看情況再做決定,， 如果客戶已有一定的心軟,， 那你們就成功了， 如果他堅(jiān)持自己的決定,， 那你們可以妥協(xié)的話再向他妥協(xié)也不晚,。
4、對(duì)要求發(fā)資料的客戶,。
按他所說的要求盡可能把詳細(xì)的資料發(fā)給他,。
5、對(duì)隨便看看， 隨便問問的客戶,。
在展會(huì)的時(shí)候,， 他只是去你們那隨便看看， 問問,， 這些客戶沒底,， 說不定他們是在探行情。 那這些客戶可就得憑他的名片來聯(lián)系了,， 如果名片有他們的網(wǎng)址那是最好了,， 先參觀參觀他們的網(wǎng)站， 查清他們的底細(xì),， 他們主要經(jīng)營(yíng)什么樣的產(chǎn)品,， 再按照不同的情況向他發(fā)不同的資料。 說不定你們此次沒帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主營(yíng)產(chǎn)品,。
同時(shí)也要根據(jù)他在你們攤位看的那種產(chǎn)品發(fā)資料）看是否有合作的機(jī)會(huì),。
我們都知道， 溝通中最常見的難題就是 發(fā)EMAIL 給客戶后客戶沒了消息…… 對(duì)于這種情況,， 我認(rèn)為電話是最好的溝通方法,， 打個(gè)電話去， 跟他溝通溝通,， 看看是怎么回事,， 怎樣的一種情況， 是否可以采取措施解決,。 當(dāng)然對(duì)某些情況不緊急的客戶,， 請(qǐng)耐心等待些時(shí)間， 隔幾天再發(fā)郵件,， ,。因?yàn)?有些客戶回去后會(huì)休個(gè)假， 有些客戶在展會(huì)結(jié)束后并沒有馬上回去,。 我就碰到過一個(gè)客戶,， 發(fā)了EMAIL半個(gè)月后才回復(fù)， 說是剛到他國(guó)家,。
對(duì)于一段時(shí)間還沒回的客戶,， 這時(shí)一個(gè)電話還是必須的。