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現(xiàn)在,，很多人都在爭(zhēng)論，到底是該先了解產(chǎn)品再尋找客人還是該找了客人再去熟悉產(chǎn)品,，Jade有自己的看法,。
“首先去了解產(chǎn)品行情，找準(zhǔn)產(chǎn)品方向,，然后找工廠向他們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不懂產(chǎn)品,，你沒(méi)辦法向客戶推銷． 2002年上半年做了幾個(gè)小單,，但是只要是臺(tái)灣，新加坡的幾個(gè)客戶,，基本上都不是真正的老外,，所以我要先虛心向工廠學(xué)習(xí),，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,，真正學(xué)到了好多的東西，也大開眼界,，發(fā)現(xiàn)原來(lái)在公司真是坐井觀天哦,，產(chǎn)品范圍太狹小了，發(fā)了很多的郵件出去推銷新學(xué)到的產(chǎn)品,。”
Jade認(rèn)為,，有了一定的外貿(mào)基礎(chǔ)再做SOHO會(huì)好些,。因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，功底深一點(diǎn),，有了基礎(chǔ),，對(duì)SOHO操作起來(lái)更順手，對(duì)外貿(mào)流程越熟悉越好,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)懂的越多越好,，如果能有自己的客人也是不錯(cuò)的，現(xiàn)在很多從外貿(mào)公司出來(lái)的人,，都會(huì)帶著自己的客戶出來(lái)做SOHO,。
“我出來(lái)的時(shí)候最困難，原來(lái)是做單證,、跟單的,，一個(gè)客戶都沒(méi)有，白手起家,。外貿(mào)基礎(chǔ)扎實(shí),，對(duì)SOHO很有利，我深有體會(huì),。我在這個(gè)行業(yè)是呆了8年才出來(lái)SOHO的,，我在倉(cāng)庫(kù)做過(guò)1年，財(cái)務(wù)1年,，然后是單證,、跟單6年，如果算車間就是10年,。”
“如果說(shuō)在車間只是熟悉單一產(chǎn)品,，那在倉(cāng)庫(kù)的一年，就是對(duì)整個(gè)公司的產(chǎn)品都非常的熟悉,，非常了解了,，然后是單證和跟單，就接著對(duì)外貿(mào)流程,，對(duì)產(chǎn)品有了進(jìn)一步的了解和加深,。我唯一的優(yōu)點(diǎn)就是做事情非常好耐心，所以在我出來(lái)SOHO前,，對(duì)產(chǎn)品,，對(duì)外貿(mào)流程有了足夠的了解，自己心中有那么一點(diǎn)點(diǎn)底子,，也就給自己壯了一點(diǎn)點(diǎn)膽子,。
現(xiàn)在很多人剛接觸外貿(mào)，看到很多人都成了SOHO，覺(jué)得這是種時(shí)尚,，也加入其中,，也許有的人運(yùn)氣好，一試就成,，但畢竟只是少數(shù),。做任何事情，都要一個(gè)過(guò)程,，需要扎實(shí)的功底,，需要循序漸進(jìn)的。
曾聽說(shuō)過(guò)Jade跟廠家關(guān)系處理的很好,，Jade謙虛地笑了笑：“我是從工廠出來(lái)的,，也就比較理解工廠的苦衷．一般情況下，只要客戶不將價(jià)格殺的太死,，我就不會(huì)降工廠的價(jià)格,，即使有時(shí)自己會(huì)賺的非常少。我知道,，一分價(jià)錢一分貨,，價(jià)格低了，無(wú)非是品質(zhì)差了,，價(jià)格實(shí)在太低,，我寧可不做，錢可以慢慢賺,，我只做中,、高檔的產(chǎn)品。有時(shí),，趕走客戶也是必然的,，可那是沒(méi)辦法的事情，我不想只賺一單,，我們要的是單單都賺錢,，15萬(wàn)美金的訂單我都可以放棄，我追求的是穩(wěn)中取勝,。做SOHO,，收款要穩(wěn)，品質(zhì)要穩(wěn),，服務(wù)要好,，否則怎么能夠站穩(wěn)這一席之地呢。收款沒(méi)有保障的我不做．客戶價(jià)格砍得太低,，則品質(zhì)沒(méi)有保障,，我也不做?？蛻粢筠k的事情,，我會(huì)盡量做到最好！”
做外貿(mào),，難免會(huì)遇到客人因產(chǎn)品質(zhì)量或者其它問(wèn)題而投訴,，Jade也不例外。然而卻只是僅僅的一次：“問(wèn)題不在我,，是客戶自己造成的原因,。他說(shuō)要賠，我說(shuō)我自己造成的原因,，賠是理所當(dāng)然,，但是做形式發(fā)票的時(shí)候我說(shuō)得很清楚，你也確認(rèn)了,，收到貨說(shuō)不行,，那問(wèn)題不在我，我當(dāng)然不賠,。有將近1年不做了,，最近突然下個(gè)訂單過(guò)來(lái)，證明我的服務(wù),，我的品質(zhì)肯定要比他新找的供應(yīng)商好．因?yàn)橐呀?jīng)停1年,，又突然回來(lái)找我。”
在這其中,，雖然與客人關(guān)系變的很僵,，可Jade仍保持每月聯(lián)系一次，問(wèn)候一下,。所有客人都是這樣,，讓客人明白，不管做不做生意,，Jade都會(huì)記得他們,。
“有個(gè)客戶也是，有半年不下單了,，感恩節(jié)我發(fā)了郵件給他,，也就是“節(jié)日快樂(lè)”之類的，過(guò)完節(jié),，居然突然下個(gè)訂單來(lái),。”
一般的中間商都會(huì)頭疼客人看工廠的問(wèn)題，Jade對(duì)此有著自己的見(jiàn)解：“我們做網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的,，一般很少會(huì)有客戶來(lái),，這是優(yōu)勢(shì),。等他要來(lái)了，基本上也做的很熟悉了,，直接帶去工廠也無(wú)所謂,，有好幾個(gè)客戶都是這樣子，也沒(méi)出什么問(wèn)題,。甚至有個(gè)客戶,，來(lái)過(guò)中國(guó)后，回去以后自己找的工廠,，訂單也下給我一起做,，今天接的這一單就是同樣的情況，不過(guò)我很少有客戶來(lái),。”
2004年夏天,，Jade在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了一個(gè)客戶，交流了一個(gè)月,，下了一個(gè)單一品種的100多萬(wàn)的訂單,。這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易者來(lái)說(shuō)，是很難得的,。
“關(guān)鍵還是我對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，他來(lái)看過(guò)工廠。貨做了3個(gè)月出完,，錢基本上都到位了,。他需要了解的所有產(chǎn)品信息，他了解的和不了解的我都能夠解答給他,，所以我們對(duì)產(chǎn)品一定要熟,，對(duì)于產(chǎn)品，我們要讓客戶心服口服,。千萬(wàn)不能讓客戶覺(jué)得你是個(gè)門外漢,。”
