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我和soho客戶是怎樣搞好關(guān)系的

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核心提示:我和soho客戶是怎樣搞好關(guān)系的

  我踏入支付這個(gè)行業(yè),,注定了與SOHO有分不開的緣分,,因?yàn)槲业拇蟛糠挚蛻舳际?/span>SOHO一族,,跟他們打交道就是我的工作,。每天都和外貿(mào)SOHO聊天,我經(jīng)常跟他們說我很羨慕SOHO的職業(yè)和生活,,自由自在的,,想賺錢的時(shí)候可以拼命地賺錢,,通宵達(dá)旦,,日夜兼程,,賺再多都是自己的,因?yàn)樽约壕褪抢习?;感到累想休息的時(shí)候就可以隨時(shí)休息,,不用怕老板說你偷懶,,因?yàn)樽约壕褪抢习濉S械目蛻魡栁艺f的這些是不是真的,,如果是真的,,那一定要出來做,只要你喜歡自己的工作,,一定會努力做得很好,。聽到這個(gè)我還真有出來做的想法,不過說實(shí)話我也很喜歡我現(xiàn)在的工作,,因?yàn)槲业墓ぷ髯屛艺J(rèn)識了很多做外貿(mào)的朋友,,也讓我學(xué)到了很多外貿(mào)知識,我覺得我的工作可以幫助更多的外貿(mào)朋友把生意做得更好,,因?yàn)槲业姆?wù)是幫他們收小金額的外匯,這個(gè)恰恰是很多外貿(mào)朋友很頭痛的問題,,所以能幫他們解決這些問題,,我覺得很高興。特別是看到那些客戶剛合作的時(shí)候只是月交易幾千美金,,現(xiàn)在達(dá)到幾萬美金甚至更多呢?,F(xiàn)在我能做的事情更多了,我們網(wǎng)店系統(tǒng)還可以幫助他們推廣產(chǎn)品呢,,相信他們的業(yè)績會提升得更快,。
 
  一般的SOHO都是先在外貿(mào)公司入行,手里邊有了客戶再自己出來做的,,昨天就遇到一個(gè)SOHO客戶,,半年前才出來自己做的,遇到了收款的問題,,半年以來他一直用的都是他老板在香港那邊開的PAYPAL賬戶,,因?yàn)樗习宓氖抢腺~戶來的,所以比較安全,,PAYPAL這個(gè)方式可是十有八九都是用得不好的,。一直用他老板的賬戶肯定不是長遠(yuǎn)的打算,一來是要交10%的手續(xù)費(fèi)給他老板,,自己賺的少了很多,;二來就是現(xiàn)在交易量比較小,以后要是比較大了的話都是走PAYPAL風(fēng)險(xiǎn)就越大了,,因?yàn)?/span>PP的風(fēng)險(xiǎn)不光是不凍結(jié)賬戶就沒事了的,,最主要的是客戶那邊要退款的話你也得無條件退回去,有時(shí)候可能損失那么一小筆可以承擔(dān),,但是會讓你覺得非常生氣,,這么辛苦發(fā)貨給他明擺著收到了,,卻還要把錢要回去,此時(shí)只能自認(rèn)倒霉了,。所以尋找一種適合自己的收款方式確實(shí)不容易的,,最好的方法就是結(jié)合多種方式來收款,這樣可以滿足不同客戶的需求,,很快就可以把生意給做大,。
 
  后來我給這個(gè)客戶是這樣一個(gè)建議:1.首先做一個(gè)屬于自己的網(wǎng)站,給老外展示自己的產(chǎn)品也是必不可少的,,讓老外感覺你很專業(yè)同時(shí)也讓更多的新客戶找到你,,而我現(xiàn)在的網(wǎng)店寶網(wǎng)店系統(tǒng)就可以幫你解決這個(gè)問題,我們這里提供一個(gè)全面功能的網(wǎng)店,,讓你的商品一目了然地展示在上面,,SEO搜素優(yōu)化,讓你的客戶很容易地搜素到你的產(chǎn)品,。2.多元化的收款方式是把生意做大的條件之一,,一般小金額的交易老外是不肯用西聯(lián)或者電匯的,因?yàn)檫@樣對他們不劃算,,他們?yōu)榱朔奖愣紩缶W(wǎng)上付款,,首選的就是PAYPAL或者VISAMASTER了,,歐洲的客戶有的會用MonEY BOOKERS,,不過較少。
 
  面對這些小金額交易的客戶我們這里都可以幫你解決問題:PAYPAL的話我們這里有虛擬的信用卡給你激活PP賬戶,,這種虛擬的信用卡對于做防牌貿(mào)易的商家來說剛好可以對付PAYPAL公司變態(tài)的調(diào)查,,還有收匯卡可以綁定到PP賬戶,通過國內(nèi)ATM取款出來,,再也不用花幾十美金到銀行申請電匯了,;如果你覺得PP風(fēng)險(xiǎn)太大或者麻煩的話,我們這里的VISA MASTER3D實(shí)時(shí)通道可以幫你解決你的困擾,,老外吵著用PP付款的時(shí)候,,你可以給他們建議用信用卡,一般來說老外有PP賬戶都會有信用卡的,,他們得用信用卡往PP賬戶里面充值,,所以讓他們用信用卡都可以接受,這樣一來老外就不會輕易投訴你了,,因?yàn)樾庞每铐?xiàng)的投訴要持卡人本人去銀行,,還關(guān)系到他們非常重視的信用度的問題,所以很少老外會無聊到為了幾百美金的事情把自己的信用都賠進(jìn)去,,這時(shí)保障的就是賣家得利益了,,所以站在賣家角度來考慮還是建議你用visa master通道來收款的,;至于MonEY BOOKERS用的人會少一些,都是歐洲那邊人會去用,,我們這里的網(wǎng)店套餐也有提供,。至于那些單筆交易上了一千美金的客戶最好是用西聯(lián)或T/T了,美國的客戶可以用我們提供的美國借記卡,,你的美國客人打款到這個(gè)賬戶,,你在國內(nèi)的ATM上取款出來,對于他們來說只花一兩美金在網(wǎng)上就轉(zhuǎn)賬了,,非常實(shí)惠,。
 
  這些建議我個(gè)人覺得是比較適合這個(gè)客戶,相信也是適合多數(shù)做小金額交易的外貿(mào)SOHO的,,我發(fā)這個(gè)帖子是希望有更多的外貿(mào)人可以一起共同探討收款方式,,我想如果一個(gè)SOHO有了自己的網(wǎng)店,還有了自己多元化的收款方式,,想要生意不好的話也是很難的,。
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