過去一年,，O2O概念又重新火了,。巨頭的爭相布局,，創(chuàng)業(yè)公司的涌現(xiàn),，都把大眾點評這個老牌玩家再次推向產(chǎn)業(yè)鏈的重要位置,。隨著接受騰訊戰(zhàn)略投資，并注資一批創(chuàng)業(yè)公司,，這家公司在O2O領域的布局逐步清晰起來,。

剛剛完成的事業(yè)部改革可以很好地反映這些變化，大眾點評從2013年下半年開始,，先后成立信息平臺事業(yè)部,、交易平臺事業(yè)部、酒店旅游事業(yè)部,、結婚事業(yè)部,，預定事業(yè)部及推廣事業(yè)部,。其中交易平臺事業(yè)部主要做餐飲下面的團購，支付等業(yè)務,；推廣事業(yè)部主要做商家的營銷推廣,，包括關鍵字廣告、優(yōu)惠券,、展示廣告等,。

大眾點評架構的調(diào)整，明確了其在今后幾年的基調(diào)——兩條腿走路,。一條腿,，是繼續(xù)在餐飲領域的縱深拓展，即向團購,、預定,、外賣等服務的深入；另一條腿,，是在行業(yè)上的橫向擴張,，向婚嫁、旅游等新的領域進軍,。同時,，在商業(yè)模式上，以團購,、預定為主的交易模式和傳統(tǒng)的廣告模式,，對大眾點評來說已很難分清孰輕孰重。兩種模式貢獻的收入基本打平,，并且從事業(yè)部的劃分上,，可以看出廣告和交易將長期共處于大眾點評的重要位置。

用張濤的話說,，“我們現(xiàn)在很分裂,，一邊要做廣告，一邊做交易,，這兩個事情對公司DNA的屬性要求可能都不一樣,。”

除了平衡交易和廣告的關系，未來一段時間大眾點評要做的事情還有很多,。如何和騰訊探索更多產(chǎn)品層面的合作,，橫向行業(yè)擴張的關注點在哪兒，餐飲領域怎么深入現(xiàn)有的外賣點餐等服務,，這些問題都有待更好的解決方式,。

2014年，仍將是大眾點評快速行動和變化的一年,。

以下文字來自張濤與騰訊科技會面的口述精要：

大眾點評的兩種模式

我們的的事業(yè)部改革,，一類是往產(chǎn)品走，一類是往不一樣的行業(yè)走,。產(chǎn)品線,，還是圍繞吃喝玩樂里面的幾個核心需求，其中點評就是幫助做出消費決策,，預定,、外賣、團購都是相關的服務,。這是最核心的行業(yè),，消費頻率比較高，決策比較快,，也是我們最關注的行業(yè),。

另一類是其他不一樣的行業(yè)。譬如結婚,，就是相對不一樣的行業(yè),，決策相對沒那么快，頻率也沒那么高,。結婚這一塊我們已經(jīng)做了一段時間,，去年才單獨拆開來，做了大的架構調(diào)整,。我們以前是按職能線走的,，但總感覺不夠快，現(xiàn)在拆開后（結婚事業(yè)部）一下子就從兩位數(shù)增長變成三位數(shù)增長,。

酒店是tripadvisor模式,，通過UGC點評幫助你做酒店選擇，然后給OTA導流,。但是中國目前的消費水平可能還沒達到,，這塊我們會當作一個中長期的項目來做。

所有這些行業(yè),，一類怎么做都是一個類廣告的模式,，另一類怎么做都是交易提成。這個和行業(yè)有關,，如果是更低頻的用廣告模式更好,。譬如結婚，我做交易也行,，但商戶很容易逃單,。而且這個交易很重，你把客戶引導到線下,，是否能交易成功還是取決與線下的服務等等,。

所以我們說消費越低頻的行業(yè),，越是一個廣告模式。當然我們也希望廣告能形成一個閉環(huán),，能看到效果,。裝修、親子,、結婚和推廣事業(yè)部,，怎么做都是廣告。另一類像是預定,、外賣,、團購，其實都是交易提成,。不管怎么做,，就是這兩個模式。營收上,，廣告和交易基本是一半一半,。

交易不一定就比廣告好

交易和廣告取決于行業(yè)，有些行業(yè)就應該是廣告,，直接接交易會出現(xiàn)各種問題,，譬如結婚。房產(chǎn)我覺得也是一樣,，引流到線下用戶買不買,，平臺很難控制，最終取決于線下服務,。

交易不一定就比廣告好,。我們以前也是，結婚先做一個預約,，然后用戶再去線下交錢,，感覺上好像離交易更近了一步，但這個本質(zhì)還是廣告,，消費頻次比較低而且金額大的,，商家很容易逃單。就像汽車網(wǎng)站給你（注：經(jīng)銷商）一個lead（注：指汽車垂直網(wǎng)站給經(jīng)銷商帶去的銷售線索）,，收費模式也不是去拿扣點,，所以說還是廣告。當然大家還是希望廣告更精準,，但不一定每次交易都要做到提成,。

我們現(xiàn)在很分裂，一邊要做廣告,，一邊做交易,。這兩個事情對公司DNA的屬性要求可能都不一樣,。

廣告可能是“慢就是快”，需要品牌需要積累,。交易就必須得快,，廣告一般毛利率比較高，而交易的錢是一分一分摳出來,，這兩個模式一塊做還是挺分裂的。中國目前也沒有把交易和廣告兩塊一起做的公司,。京東就是自己做交易,，阿里其實是收租，本質(zhì)還是廣告,。

公司DNA的轉(zhuǎn)換

我們現(xiàn)在從一種DNA要融入另一種DNA,。我們拆了事業(yè)部,讓大家決策更加靈活。另外是獎懲系統(tǒng)也有了變化,，以前員工年終獎最多的是三個半月,，最低的一個半月。現(xiàn)在最低就是0,，最高16個月,。第三個就是人員的變動，有些人創(chuàng)業(yè)激情不在了,，有些人能力不匹配,，所以人員也有些調(diào)整。

這三塊加起來,，公司文化也會變,，以前更像一個媒體公司，更加寬松自由?，F(xiàn)在大家會更拼一點,，狼性更足一點，決策也更快一點,。我們現(xiàn)在都是微信群,，我經(jīng)常會跳到比我level低兩三個的產(chǎn)品群里去解決一個事情。決策會更快,，管理上也更加扁平化更加無邊界一點,。

大眾點評橫向擴張的機會

新行業(yè)的拓展，我們今年大概會做這么幾個,。

麗人（大眾點評的美容美發(fā)類別）這一塊有很多機會,，最近也出來好幾個O2O創(chuàng)業(yè)公司，有直到店的,，也有上門的,，這里面創(chuàng)業(yè)的機會很多,。

KTV，這個類別也不小,。但是現(xiàn)在很多KTV用的系統(tǒng)都很爛,。所以有一些創(chuàng)業(yè)公司在重新做整套KTV后臺系統(tǒng)。目前我們也在看一家,，他們做的不錯,。

電影當然也是一個，電影團購市場的出現(xiàn),，完全是因為中國電影市場價格畸形問題,。（電影團購）賺不到錢。但本身是一個很好的引客流的方式,，相當于實體店的爆款,。

還有文化演出，特別是在上海,、北京,，我們看到這一類需求在不斷起來，這個消費群體跟點評的用戶也更貼近一點,。

我們會隨著消費的升級看更多的行業(yè),，越往后消費者越看重對品質(zhì)的追求。純粹是便宜,、折扣這個概念,，我們覺得會往下走，慢慢會變得不太主流,，行業(yè)上我們也是主要看上面這幾個行業(yè),。
 

外賣市場怎么做

我們的外賣定位是做平臺，接越多做外賣的公司越好,。外賣這個市場大體分成四類：

一類外賣屬于大型連鎖餐飲,，像肯德基、麥當勞,、一茶一坐,，一般這種公司傾向自己做外賣，可能有一個第三方公司幫他們做系統(tǒng)甚至是call center,。我們也投了一家第三方的公司“智龍”,，他們手上有棒約翰這種商家。

還有一類就是餓了么的模式,，學生外賣,。學生天生就是一個外賣市場，特點就是利潤率并不高。收費模式也不是通過交易傭金,，像餓了么就是服務費,。未來如果要產(chǎn)生商業(yè)模式可能需要一定時間。學生離我們還遠一點,，我們的核心用戶群體還是白領,。大眾點評和餓了么的合作對大家是雙贏，我們不用花太多精力把這些商家圈進來,。

第三類,，就是正餐外賣，到家美食會,、點我吧都是這類模式,，我們平臺接了點我吧，數(shù)據(jù)也不錯,。其實這個配送還是很復雜的，比電商的配送更復雜,。對時間要求很高,，有明顯的高峰期和非高峰期，還有人員效率的提高,，這些都很復雜,。

第四類就是白領外賣，中高端快餐,，大概30-50塊錢,，一般這種店本身就有外賣能力，自己有配送團隊,，而且和我們的用戶群體也比較匹配,。我們打算自己先把這一塊做起來，因為這一塊是有盈利的,，扣點也不錯,，在上海也沒有其他人在做。我們自己更多地還是做這個盈利業(yè)務,。

所以外賣我們更多的還是做平臺,，把更多的商家接進來，讓消費者感覺很豐富,。我們在外賣自營上主要還是做白領外賣這個盈利業(yè)務,，不打算擴張?zhí)唷?/p>

（騰訊科技注：2012年時，大眾點評就發(fā)現(xiàn)了外賣市場的機會,，但由于資源短缺只好先切入比較輕的預定業(yè)務,。去年底，大眾點評“外賣”首先在上海上線。今年5月,，大眾點評8000萬美元入股外賣訂餐平臺“餓了么”,，與其達成戰(zhàn)略合作。隨后又以5000萬元投資點餐APP“大嘴巴”,。同時,，大眾點評通過平臺開放進一步完善外賣業(yè)務，但自營上仍然以能賺到錢的白領外賣為主,。）

仍在探索與微信融合的形式

今年我們提出的戰(zhàn)略有一個是“向上接流量”,，其實在其他地方接的流量，我們覺得這個流量還會留在那里,，我們不指望這個流量會變成我們自己的流量,。但是這個對接主要是滿足的是輕的場景或長尾需求，譬如你在地圖,，本來你是要查找,，你看到附近有餐飲有酒店，直接就在地圖上使用這些服務,。地圖首先還是找地方,，去找吃喝玩樂還是長尾需求。

我們認為一個公司只能有一個核心的定位,，譬如淘寶就是購物,，微信就是做社交的，百度就是搜索的,。但是這個平臺上也可以有吃喝玩樂的服務,。但是這個和直接做吃喝玩樂的是沒法競爭的，這種東西大平臺是不擅長的,，也不是用戶品牌的核心定位,。

我們和騰訊合作的主要目的是為了社交。像現(xiàn)在微信,，簽到那里有一個合作,，朋友圈分享后會有一個商戶鏈接。之后在“發(fā)現(xiàn)”入口也會有一個合作,，但現(xiàn)在也在看具體的形式,，京東放了一個“購物”入口，但感覺上還是比較硬,，我們還在看有沒有和社交融合得更好的方式,。

流量其實不是最主要的，短期流量漲個百分之二三十都有可能,，但我們更期待中長期的發(fā)展,。像是朋友圈分享加商戶鏈接,，這個邏輯上感覺就是順的，我們接下來會繼續(xù)做一些社交鏈的打通,。

我們社交元素一直是缺的,，但這個我們自己是不可能做起來的，社交也是吃喝玩樂很重要的部分,。所以我們和微信可以有一個對接,。另外我也不認為微信能把所有O2O完成，他主要還是社交,，O2O可能是附屬屬性,，如果未來能賺了錢，就是怎么分錢的問題,。我們跟騰訊的溝通的時候,，發(fā)現(xiàn)他們也想明白了，并不是所有事情都要自己做,。

這也是現(xiàn)在一個比較明顯的趨勢,，大家通過合作和資本，變成利益共同體,。