不是親眼看到黃銀華,，你可能想不到33歲的她看起來還是20歲的樣子,，純潔，真誠,，天生的娃娃臉上洋溢著她陽光般的笑容,。
春節(jié)前的一天,，黃銀華在她的酒吧里接受采訪。她習慣性地看了看記者略顯詫異的表情,，習慣性地將雙拐靠在墻邊,，慢慢坐下，開始講述她艱辛并幸福著的創(chuàng)業(yè)之路,。

黃銀華是湖北鄂州人,，因為開“文心書屋”的緣故，相熟的人都習慣叫她“文心”,。2001年她被評為武漢市優(yōu)秀進城務工青年,，2002年被評為十大杰出進城務工青年，2003年又被評為武漢市杰出殘疾青年,，經(jīng)歷過風雨的黃銀華像臨風展翅的海燕,，已經(jīng)從一個農(nóng)村殘疾女孩，成長為一個美麗而又堅強自信的女老板,。

“我從不放棄,，我很珍惜生活，珍惜每一次機會,，所以我學會了忍受,，學會了堅持！”

1 　拄著雙拐來武漢,，街頭小攤盤成裁縫店

1987年,，13歲的黃銀華被診斷出患了血源性骨髓炎，從此癱瘓在家,，一躺就是6年,。找過各種醫(yī)院，試過各種偏方,，一直到覺得實在是治不好了,。在這6年里，她自學了高中課程,，也寫過很多詩,、小說，也想過去考大學,，可后來發(fā)現(xiàn),，以她的身體狀況，根本無法參加高考,。

此時,，家里已被拖得一貧如洗。看著父母早生白發(fā),、每日為自己操勞,，黃銀華很心酸，下決心不再拖累他們了,。小時候在武漢生活過,，她想去武漢闖一闖。

家里人一致反對,。哥哥說：“妹妹,，不管怎么樣，哥哥照顧你一輩子,，不要出去找罪受?。?rdquo;可黃銀華心意已決,，她不愿意一輩子都像個廢人一樣活著,。

1993年，黃銀華來到武漢青山紅鋼城,。她此前在家鄉(xiāng)學了3個月的裁縫,，在媽媽的幫助下，在建設九路的一個歪脖子樹下擺了一個小裁縫攤,。媽媽在十字路口張羅顧客,。黃銀華看著川流不息的人群，心里感到很迷惘,，很無助,。

黃銀華回憶說：“還記得我第一次出來擺小攤，有一個人送來條褲子讓我裁,。當時正好是中午12點,，對面一個鑄造廠的工人下班，有很多女工出來吃飯,，都圍過來看熱鬧,。我緊張極了，只有硬著頭皮裁,，媽媽說我當時拿著剪刀的手都在發(fā)抖,。最后，媽媽哭著求她們離開了,。”

黃銀華的裁縫手藝還是“半吊子”,，她想了個辦法：讓人拿樣子來，自己依葫蘆畫瓢,。有位女顧客,，上海人,，長得很漂亮，也很喜歡自己設計衣服,，但非常挑剔。黃銀華第一次做出來的衣服,，她認為很不好,，要求改。黃銀華雖然心中委屈,，卻并沒有與她爭辯,，而是將衣服默默改了?？蓪Ψ揭廊徊粷M意,，又繼續(xù)改。到了第三次,，她終于點了頭—對衣服也對人,，她覺得黃銀華是個很負責任的人，后來帶了很多熟人來,，這些人最終都成了黃銀華最忠實的顧客,。

裁衣服擺小攤的日子十分艱辛，黃銀華經(jīng)常在晚上加班,，天一亮就出來將趕制好的衣服給顧客,，她的手總是凍裂的。

第一年有媽媽幫忙,，第二年春天,，她就帶了個小姑娘一起來做。到了1995年春天,，她請了幾位師傅幫忙,，開起了自己的裁縫店。

2　 10平米的小書屋,，和理想越靠越近

裁縫店剛走上正軌,，黃銀華突然決定轉向，因為她有一個夢想——有一天能守著自己的書店,，一邊做生意,，一邊還能寫點什么。

小時候的黃銀華是個活潑女孩,，愛唱歌,、跳舞。生病后,，她又夢想著能當一個作家,。因為生活的壓力來漢創(chuàng)業(yè),，她仍希望能兩者兼顧。

黃銀華在裁縫店對面找了個小門面,，開了家租書屋,，取名“文心”。這是個10平方米都不到的鐵皮房子,，只放得下兩排書柜,，店里不少書都是做衣服的顧客捐助的。起初為了維系營生,，她是開著裁縫店養(yǎng)書店,，直到書店的顧客日漸增多起來。

她當時就住在書店里,。每天晚上關門時,，要把卷閘門拉下來，再用腳踩緊,，才能鎖住,，她夠不著，也踩不住,，平日里,，最后一個走的客人一般都會記得幫忙關門，還會幫她把閣樓上的被子拿下來,。

那年冬天的一個雨夜,，客人走光了，門依舊開著,。黃銀華著急地在屋里轉來轉去,，天氣太冷了，如果一直待下去,，會被凍壞的,。她想著，如果能爬上閣樓,，至少可以蓋上被子,。她嘗試著拿書架當梯子，一次又一次地跌倒,、再爬起,，她終于躺在了被窩里。 [Page]

那一刻,，她忽然意識到,，以后什么也不會怕了。“原來自己可以做很多自己以前不敢想也不敢做的事情,，一直以來只是自己沒有勇氣去面對而已,。”

3　三次搬家,，書屋面積翻三番

1996年，黃銀華把裁縫店停了,，一心一意開書屋,。再度面對家人的反對，她只說了一句話：“這（裁縫店）不是我想要的,。”

不久,，周圍的租書屋越開越多，競爭變得激烈起來,，她的生活景況一下又變得艱難起來。家人勸她不必苦苦維持,，回家算了,。但她仍然選擇了忍下去。

要渡過難關,，就必須有所創(chuàng)新,。她著手調(diào)整店里的書，又自己設計廣告,，到處去傳發(fā),，還在周圍人群中做民意調(diào)查，搞市場分析,，以進一步調(diào)整書籍范圍,。一來二去，客人越來越多,。

次年,，書屋搬到了一個20平米的磚房里，有了五六個書柜,，看起來更像一個比較正規(guī)的書店了,。

1998年，書屋又搬到一個60多平方的房子里,，黃銀華還專門買了一臺電腦,，對店里的書籍進行管理，這吸引了很多顧客大老遠趕來借書,。

有個顧客開玩笑說：“我從那么遠的地方跑來,，你能不能給我算便宜點啊,？”她靈機一動,，立刻就針對遠一點的顧客調(diào)整了書價和租書的策略。此外,，她還在節(jié)假日對部分書籍實行半價或者免費,，而另一部分精品書則提高書價,。像《十萬個為什么》之類的精品書籍，很多租書屋都是不進的,，但是為了提升書店的品牌和形象,，黃銀華咬牙進了不少。

1999年,，書屋再次搬家,，這次是一間80平米的房子，圖書規(guī)模達到5萬冊,。

4　嘗試開酒吧,，將來要走連鎖路

2001年，黃銀華在常青花園盤下一間大門面,。因為租金較高,，開書店難以維持，她便開了一間書吧,，在賣書的同時,，也賣一些飲料、副食,。但沒過多久她就發(fā)現(xiàn),，即使有客人來，也大多不看書,，只是喝一杯咖啡,。她想干脆開咖啡店得了，但與競爭對手相比,，資金和硬件條件都處于劣勢,。2002年，她將書吧重新定位為一個生活型的交友輕吧,，取名“百美酒吧”,。

第一年虧了很多，家人勸她關門了事,。但她始終相信只要自己堅持著做下來,，心血一定不會白費。

一位臺灣客人經(jīng)常來喝茶,，他本人也是開咖啡店的,，給過黃銀華很多建議。其中最重要的一點是,，虛心聽取顧客的意見,，把每一位顧客都當作自己的朋友，才能留住顧客,，才能讓店子愈加完善,。

常青花園住著很多職業(yè)經(jīng)理人,。一次，一位做化工生意的經(jīng)理人來喝咖啡,，無意中說起,，他剛來武漢，缺少一些生活用品,，不知在哪里可以買得到,。黃銀華二話沒說就帶他去買，但他需要的那種鞋油沒買到,。第二天,，黃銀華出門時特地幫他買回來了。那位客人感動得不得了,，之后就常來酒吧坐坐,，也帶來很多朋友。時間長了,，大家都把黃銀華當成好朋友,，親熱地叫她“文心”,。

在黃銀華的設想中,，自己的書屋遲早要走上連鎖之路。2004年,，她拿著方案去參加團市委組織的青年創(chuàng)業(yè)展時,，得到了很多人的認可和支持，有人當場要求加盟,。這更肯定了她的想法,，只是她考慮到當時還沒到做連鎖的最佳時機。

黃銀華說,，現(xiàn)在兩家店都已經(jīng)進入平穩(wěn)的贏利狀態(tài),，而經(jīng)營十年之久的書店已具備相當?shù)囊?guī)模和實力，有了連鎖經(jīng)營的基礎,。“我要實現(xiàn)5年一個跳躍,，相信不久的將來，會有很多家文心書屋和百美酒吧出現(xiàn)在武漢這座城市,，而且會越來越多,，越做越好！”?黃銀華創(chuàng)業(yè)感悟?

人生就像寫鋼筆字一樣,，要堅持練,，一定會有寫好的一天。

我最喜歡兩個詞：堅持和忍耐,。每次碰到困難我都會堅持,，都會去忍耐,。最后我發(fā)現(xiàn)每一次創(chuàng)業(yè)雖然開始都不順利，但只要我堅持住了,，最終就會積累出機會,，積累出幸運，積累出更寬廣的大路,，讓我一路快樂地走好,，而我所要做的只是在這條大路上繼續(xù)不斷地修煉自己。?

黃銀華心聲?

為殘疾人多盡一份心

2000年,，黃銀華辦起了殘疾人互助會,，并在朋友的幫助下，創(chuàng)辦起“攜手同行殘疾人（互助會）網(wǎng)站”,。2001年,，網(wǎng)站又增加了服務內(nèi)容，主要為殘疾人提供就業(yè)和交友服務,。兩年來,，已經(jīng)有1萬多人次光顧網(wǎng)站，100多人通過網(wǎng)站找到了工作,。 [Page]

黃銀華說：“我一直在想,，以后再開書店，一定要請些殘疾人和下崗職工搭配著到書店里打工,，大家互相配合照顧,，又都可以有事情做。自己的連鎖店開得越多,，能夠幫到的人也越多,，這樣，我的人生價值才得到了最大體現(xiàn),。”?朋友眼中的黃銀華?

一位與黃銀華相識的朋友談到她,，首先就是一聲感嘆：“文心是一個相當能承受壓力的人，道德感和責任心都非常的強,，她是決不會為了賺錢而改變她自己的,。但是她太要強了，什么都喜歡藏在心里,，從不將煩惱告訴大家,，所以大家看到的文心永遠是快樂的，其實她把傷心和壓力都留給了自己,。我覺得這樣對她而言不好,！”?

親人眼中的黃銀華?

黃銀華的姐姐馬潔說：“文心有今天真的是不容易，她一個人吃了很多的苦，家里人很擔心,，但是也沒有什么人可以真正幫得上她,，什么都還是得靠她自己。好在她很堅強,，雖然她是一個殘疾人,，但是她比一個普通人更加不怕吃苦，她的樂觀精神感染了很多人,。”?

顧客眼中的黃銀華?

在黃銀華店里結為夫妻的兩個朋友曾為她寫了一段話：“一個快樂的人開了一個快樂的小店,，過著積極快樂的人生，結識同樣真誠,、快樂的朋友,，一起過著幸福的生活！”

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