不是親眼看到黃銀華,，你可能想不到33歲的她看起來(lái)還是20歲的樣子，純潔,，真誠(chéng),，天生的娃娃臉上洋溢著她陽(yáng)光般的笑容。
春節(jié)前的一天,，黃銀華在她的酒吧里接受采訪,。她習(xí)慣性地看了看記者略顯詫異的表情，習(xí)慣性地將雙拐靠在墻邊，慢慢坐下,，開(kāi)始講述她艱辛并幸福著的創(chuàng)業(yè)之路,。

黃銀華是湖北鄂州人，因?yàn)殚_(kāi)“文心書(shū)屋”的緣故,，相熟的人都習(xí)慣叫她“文心”,。2001年她被評(píng)為武漢市優(yōu)秀進(jìn)城務(wù)工青年，2002年被評(píng)為十大杰出進(jìn)城務(wù)工青年,，2003年又被評(píng)為武漢市杰出殘疾青年,，經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的黃銀華像臨風(fēng)展翅的海燕，已經(jīng)從一個(gè)農(nóng)村殘疾女孩,，成長(zhǎng)為一個(gè)美麗而又堅(jiān)強(qiáng)自信的女老板,。

“我從不放棄，我很珍惜生活,，珍惜每一次機(jī)會(huì),，所以我學(xué)會(huì)了忍受，學(xué)會(huì)了堅(jiān)持,！”

1 　拄著雙拐來(lái)武漢,，街頭小攤盤(pán)成裁縫店

1987年，13歲的黃銀華被診斷出患了血源性骨髓炎,，從此癱瘓?jiān)诩?，一躺就?年。找過(guò)各種醫(yī)院,，試過(guò)各種偏方,，一直到覺(jué)得實(shí)在是治不好了。在這6年里,，她自學(xué)了高中課程,，也寫(xiě)過(guò)很多詩(shī)、小說(shuō),，也想過(guò)去考大學(xué),，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)，以她的身體狀況,，根本無(wú)法參加高考,。

此時(shí)，家里已被拖得一貧如洗,?？粗改冈缟装l(fā)、每日為自己操勞,，黃銀華很心酸,，下決心不再拖累他們了。小時(shí)候在武漢生活過(guò)，她想去武漢闖一闖,。

家里人一致反對(duì),。哥哥說(shuō)：“妹妹，不管怎么樣,，哥哥照顧你一輩子,，不要出去找罪受啊,！”可黃銀華心意已決,，她不愿意一輩子都像個(gè)廢人一樣活著。

1993年,，黃銀華來(lái)到武漢青山紅鋼城,。她此前在家鄉(xiāng)學(xué)了3個(gè)月的裁縫，在媽媽的幫助下,，在建設(shè)九路的一個(gè)歪脖子樹(shù)下擺了一個(gè)小裁縫攤,。媽媽在十字路口張羅顧客。黃銀華看著川流不息的人群,，心里感到很迷惘,，很無(wú)助。

黃銀華回憶說(shuō)：“還記得我第一次出來(lái)擺小攤,，有一個(gè)人送來(lái)?xiàng)l褲子讓我裁,。當(dāng)時(shí)正好是中午12點(diǎn)，對(duì)面一個(gè)鑄造廠的工人下班,，有很多女工出來(lái)吃飯,，都圍過(guò)來(lái)看熱鬧。我緊張極了,，只有硬著頭皮裁，媽媽說(shuō)我當(dāng)時(shí)拿著剪刀的手都在發(fā)抖,。最后,，媽媽哭著求她們離開(kāi)了。”

黃銀華的裁縫手藝還是“半吊子”,，她想了個(gè)辦法：讓人拿樣子來(lái),，自己依葫蘆畫(huà)瓢。有位女顧客,，上海人,，長(zhǎng)得很漂亮，也很喜歡自己設(shè)計(jì)衣服,，但非常挑剔,。黃銀華第一次做出來(lái)的衣服，她認(rèn)為很不好，要求改,。黃銀華雖然心中委屈,，卻并沒(méi)有與她爭(zhēng)辯，而是將衣服默默改了,?？蓪?duì)方依然不滿意，又繼續(xù)改,。到了第三次,，她終于點(diǎn)了頭—對(duì)衣服也對(duì)人，她覺(jué)得黃銀華是個(gè)很負(fù)責(zé)任的人,，后來(lái)帶了很多熟人來(lái),，這些人最終都成了黃銀華最忠實(shí)的顧客。

裁衣服擺小攤的日子十分艱辛,，黃銀華經(jīng)常在晚上加班,，天一亮就出來(lái)將趕制好的衣服給顧客，她的手總是凍裂的,。

第一年有媽媽幫忙,，第二年春天，她就帶了個(gè)小姑娘一起來(lái)做,。到了1995年春天,，她請(qǐng)了幾位師傅幫忙，開(kāi)起了自己的裁縫店,。

2　 10平米的小書(shū)屋,，和理想越靠越近

裁縫店剛走上正軌，黃銀華突然決定轉(zhuǎn)向,，因?yàn)樗幸粋€(gè)夢(mèng)想——有一天能守著自己的書(shū)店,，一邊做生意，一邊還能寫(xiě)點(diǎn)什么,。

小時(shí)候的黃銀華是個(gè)活潑女孩,，愛(ài)唱歌、跳舞,。生病后,，她又夢(mèng)想著能當(dāng)一個(gè)作家。因?yàn)樯畹膲毫?lái)漢創(chuàng)業(yè),，她仍希望能兩者兼顧,。

黃銀華在裁縫店對(duì)面找了個(gè)小門(mén)面，開(kāi)了家租書(shū)屋,，取名“文心”,。這是個(gè)10平方米都不到的鐵皮房子,，只放得下兩排書(shū)柜，店里不少書(shū)都是做衣服的顧客捐助的,。起初為了維系營(yíng)生,，她是開(kāi)著裁縫店養(yǎng)書(shū)店，直到書(shū)店的顧客日漸增多起來(lái),。

她當(dāng)時(shí)就住在書(shū)店里,。每天晚上關(guān)門(mén)時(shí)，要把卷閘門(mén)拉下來(lái),，再用腳踩緊,，才能鎖住，她夠不著,，也踩不住,，平日里，最后一個(gè)走的客人一般都會(huì)記得幫忙關(guān)門(mén),，還會(huì)幫她把閣樓上的被子拿下來(lái),。

那年冬天的一個(gè)雨夜，客人走光了,，門(mén)依舊開(kāi)著,。黃銀華著急地在屋里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，天氣太冷了,，如果一直待下去,，會(huì)被凍壞的。她想著,，如果能爬上閣樓,，至少可以蓋上被子。她嘗試著拿書(shū)架當(dāng)梯子,，一次又一次地跌倒,、再爬起，她終于躺在了被窩里,。 [Page]

那一刻,，她忽然意識(shí)到，以后什么也不會(huì)怕了,。“原來(lái)自己可以做很多自己以前不敢想也不敢做的事情,，一直以來(lái)只是自己沒(méi)有勇氣去面對(duì)而已,。”

3　三次搬家,，書(shū)屋面積翻三番

1996年，黃銀華把裁縫店停了,，一心一意開(kāi)書(shū)屋,。再度面對(duì)家人的反對(duì),，她只說(shuō)了一句話：“這（裁縫店）不是我想要的。”

不久,，周?chē)淖鈺?shū)屋越開(kāi)越多,，競(jìng)爭(zhēng)變得激烈起來(lái)，她的生活景況一下又變得艱難起來(lái),。家人勸她不必苦苦維持,，回家算了。但她仍然選擇了忍下去,。

要渡過(guò)難關(guān),，就必須有所創(chuàng)新。她著手調(diào)整店里的書(shū),，又自己設(shè)計(jì)廣告,，到處去傳發(fā)，還在周?chē)巳褐凶雒褚庹{(diào)查,，搞市場(chǎng)分析，以進(jìn)一步調(diào)整書(shū)籍范圍。一來(lái)二去,，客人越來(lái)越多,。

次年，書(shū)屋搬到了一個(gè)20平米的磚房里,，有了五六個(gè)書(shū)柜,，看起來(lái)更像一個(gè)比較正規(guī)的書(shū)店了。

1998年,，書(shū)屋又搬到一個(gè)60多平方的房子里,，黃銀華還專門(mén)買(mǎi)了一臺(tái)電腦，對(duì)店里的書(shū)籍進(jìn)行管理,，這吸引了很多顧客大老遠(yuǎn)趕來(lái)借書(shū),。

有個(gè)顧客開(kāi)玩笑說(shuō)：“我從那么遠(yuǎn)的地方跑來(lái)，你能不能給我算便宜點(diǎn)??？”她靈機(jī)一動(dòng)，立刻就針對(duì)遠(yuǎn)一點(diǎn)的顧客調(diào)整了書(shū)價(jià)和租書(shū)的策略,。此外,，她還在節(jié)假日對(duì)部分書(shū)籍實(shí)行半價(jià)或者免費(fèi)，而另一部分精品書(shū)則提高書(shū)價(jià),。像《十萬(wàn)個(gè)為什么》之類(lèi)的精品書(shū)籍,，很多租書(shū)屋都是不進(jìn)的，但是為了提升書(shū)店的品牌和形象,，黃銀華咬牙進(jìn)了不少,。

1999年,，書(shū)屋再次搬家，這次是一間80平米的房子,，圖書(shū)規(guī)模達(dá)到5萬(wàn)冊(cè),。

4　嘗試開(kāi)酒吧，將來(lái)要走連鎖路

2001年,，黃銀華在常青花園盤(pán)下一間大門(mén)面,。因?yàn)樽饨疠^高，開(kāi)書(shū)店難以維持,，她便開(kāi)了一間書(shū)吧,，在賣(mài)書(shū)的同時(shí)，也賣(mài)一些飲料,、副食,。但沒(méi)過(guò)多久她就發(fā)現(xiàn)，即使有客人來(lái),，也大多不看書(shū),，只是喝一杯咖啡。她想干脆開(kāi)咖啡店得了,，但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,，資金和硬件條件都處于劣勢(shì)。2002年,，她將書(shū)吧重新定位為一個(gè)生活型的交友輕吧,，取名“百美酒吧”。

第一年虧了很多,，家人勸她關(guān)門(mén)了事,。但她始終相信只要自己堅(jiān)持著做下來(lái)，心血一定不會(huì)白費(fèi),。

一位臺(tái)灣客人經(jīng)常來(lái)喝茶,，他本人也是開(kāi)咖啡店的，給過(guò)黃銀華很多建議,。其中最重要的一點(diǎn)是,，虛心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，把每一位顧客都當(dāng)作自己的朋友,，才能留住顧客,，才能讓店子愈加完善。

常青花園住著很多職業(yè)經(jīng)理人,。一次,，一位做化工生意的經(jīng)理人來(lái)喝咖啡，無(wú)意中說(shuō)起,，他剛來(lái)武漢,，缺少一些生活用品，不知在哪里可以買(mǎi)得到,。黃銀華二話沒(méi)說(shuō)就帶他去買(mǎi),，但他需要的那種鞋油沒(méi)買(mǎi)到。第二天,，黃銀華出門(mén)時(shí)特地幫他買(mǎi)回來(lái)了,。那位客人感動(dòng)得不得了，之后就常來(lái)酒吧坐坐,，也帶來(lái)很多朋友,。時(shí)間長(zhǎng)了，大家都把黃銀華當(dāng)成好朋友,，親熱地叫她“文心”,。

在黃銀華的設(shè)想中，自己的書(shū)屋遲早要走上連鎖之路,。2004年,，她拿著方案去參加團(tuán)市委組織的青年創(chuàng)業(yè)展時(shí)，得到了很多人的認(rèn)可和支持,，有人當(dāng)場(chǎng)要求加盟,。這更肯定了她的想法，只是她考慮到當(dāng)時(shí)還沒(méi)到做連鎖的最佳時(shí)機(jī),。

黃銀華說(shuō),，現(xiàn)在兩家店都已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)的贏利狀態(tài)，而經(jīng)營(yíng)十年之久的書(shū)店已具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模和實(shí)力,，有了連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),。“我要實(shí)現(xiàn)5年一個(gè)跳躍，相信不久的將來(lái),，會(huì)有很多家文心書(shū)屋和百美酒吧出現(xiàn)在武漢這座城市,，而且會(huì)越來(lái)越多，越做越好,！”?黃銀華創(chuàng)業(yè)感悟?

人生就像寫(xiě)鋼筆字一樣,，要堅(jiān)持練，一定會(huì)有寫(xiě)好的一天,。

我最喜歡兩個(gè)詞：堅(jiān)持和忍耐,。每次碰到困難我都會(huì)堅(jiān)持，都會(huì)去忍耐,。最后我發(fā)現(xiàn)每一次創(chuàng)業(yè)雖然開(kāi)始都不順利,，但只要我堅(jiān)持住了，最終就會(huì)積累出機(jī)會(huì),，積累出幸運(yùn),，積累出更寬廣的大路,，讓我一路快樂(lè)地走好，而我所要做的只是在這條大路上繼續(xù)不斷地修煉自己,。?

黃銀華心聲?

為殘疾人多盡一份心

2000年,，黃銀華辦起了殘疾人互助會(huì)，并在朋友的幫助下,，創(chuàng)辦起“攜手同行殘疾人（互助會(huì)）網(wǎng)站”,。2001年，網(wǎng)站又增加了服務(wù)內(nèi)容,，主要為殘疾人提供就業(yè)和交友服務(wù),。兩年來(lái)，已經(jīng)有1萬(wàn)多人次光顧網(wǎng)站,，100多人通過(guò)網(wǎng)站找到了工作,。 [Page]

黃銀華說(shuō)：“我一直在想，以后再開(kāi)書(shū)店,，一定要請(qǐng)些殘疾人和下崗職工搭配著到書(shū)店里打工,，大家互相配合照顧，又都可以有事情做,。自己的連鎖店開(kāi)得越多,，能夠幫到的人也越多，這樣,，我的人生價(jià)值才得到了最大體現(xiàn),。”?朋友眼中的黃銀華?

一位與黃銀華相識(shí)的朋友談到她，首先就是一聲感嘆：“文心是一個(gè)相當(dāng)能承受壓力的人,，道德感和責(zé)任心都非常的強(qiáng),，她是決不會(huì)為了賺錢(qián)而改變她自己的。但是她太要強(qiáng)了,，什么都喜歡藏在心里,，從不將煩惱告訴大家，所以大家看到的文心永遠(yuǎn)是快樂(lè)的,，其實(shí)她把傷心和壓力都留給了自己,。我覺(jué)得這樣對(duì)她而言不好！”?

親人眼中的黃銀華?

黃銀華的姐姐馬潔說(shuō)：“文心有今天真的是不容易,，她一個(gè)人吃了很多的苦,，家里人很擔(dān)心，但是也沒(méi)有什么人可以真正幫得上她,，什么都還是得靠她自己,。好在她很堅(jiān)強(qiáng)，雖然她是一個(gè)殘疾人，但是她比一個(gè)普通人更加不怕吃苦,，她的樂(lè)觀精神感染了很多人,。”?

顧客眼中的黃銀華?

在黃銀華店里結(jié)為夫妻的兩個(gè)朋友曾為她寫(xiě)了一段話：“一個(gè)快樂(lè)的人開(kāi)了一個(gè)快樂(lè)的小店，過(guò)著積極快樂(lè)的人生,，結(jié)識(shí)同樣真誠(chéng),、快樂(lè)的朋友，一起過(guò)著幸福的生活,！”

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