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以“服務(wù)化”為支點(diǎn)，提升河南裝備制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，2014年6月22日,，河南衛(wèi)視播發(fā)題為“裝備制造業(yè)服務(wù)化”的專題，重點(diǎn)關(guān)注黎明重工等制造業(yè)企業(yè)在制造方式及服務(wù)業(yè)態(tài)方面的創(chuàng)新,，并將其作為典型樣本,，剖析了河南制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級(jí)的大趨勢(shì)。
在黎明重工上街工業(yè)園區(qū),，兩臺(tái)移動(dòng)破碎站正在緊鑼密鼓地安裝調(diào)試著,，預(yù)計(jì)一周之后就可以發(fā)往客戶現(xiàn)場(chǎng)。這是來(lái)自內(nèi)蒙古客戶的訂單,，將用于露天煤礦的處理,，據(jù)黎明客戶中心經(jīng)理介紹，從接到訂單到發(fā)貨只用了2個(gè)月的時(shí)間,，在以前,，這樣的定制速度是不能想象的。這樣的加速度,，是由黎明重工服務(wù)方案中獨(dú)有的“移動(dòng)站標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表”所開(kāi)啟的,。
標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表—規(guī)范定制服務(wù)
“標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表是滿足細(xì)分市場(chǎng)的需要，向客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和規(guī)范定制的客戶服務(wù)而產(chǎn)生的,。配置表對(duì)標(biāo)配移動(dòng)站,、特殊配置移動(dòng)站、非標(biāo)移動(dòng)站做了準(zhǔn)確的定義和說(shuō)明,，移動(dòng)站的標(biāo)配,、追加設(shè)備、物料的流程,、出料的方式,，乃至車體顏色等等細(xì)節(jié)，都在一張圖表中涵蓋。在2013年,，我們就發(fā)布了輪胎移動(dòng)站標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置22款,，今年6月發(fā)布了新款輪胎式移動(dòng)破碎站標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置72款。”客戶中心經(jīng)理在接受采訪時(shí)詳細(xì)講解了標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表,，以及這張圖表能為客戶提供的專業(yè)規(guī)范的定制服務(wù)方案。
筆者對(duì)配置表中的各種明細(xì)和表現(xiàn)方式產(chǎn)生了極大的興趣,，并以其中兩款機(jī)型為例,，為觀眾做了展示。“黑色圓點(diǎn)代表標(biāo)準(zhǔn)配置,，空心圓點(diǎn)代表可選配置,，客戶可以根據(jù)這樣的配置表進(jìn)行私人定制。”據(jù)2014新款移動(dòng)破碎站項(xiàng)目組組長(zhǎng)介紹,，這種展示方式為業(yè)內(nèi)首創(chuàng),，接近于標(biāo)準(zhǔn)汽車配置表。
當(dāng)然,，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表的作用絕不僅限于此,。對(duì)于研發(fā)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，可以依據(jù)配置表,，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型進(jìn)行前期設(shè)計(jì),，縮短定制化的設(shè)計(jì)時(shí)間；對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō),，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型的設(shè)計(jì)理念,，保證了產(chǎn)品的通用性互換性，加強(qiáng)了工藝的穩(wěn)定性,，可以實(shí)現(xiàn)快速批量地生產(chǎn),；對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，提高了定制的響應(yīng)速度,，縮短了供貨周期,，同時(shí)有力地保障了非標(biāo)、定制產(chǎn)品的品質(zhì),。
產(chǎn)品家族規(guī)?；Ⅲw系化—成就客戶價(jià)值
機(jī)械行業(yè)經(jīng)歷了從提供產(chǎn)品到滿足部分客戶特色個(gè)性化需求,，再到大量非標(biāo)個(gè)性化市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變,，單一不變的設(shè)計(jì)方案已不能滿足市場(chǎng)多樣且大宗化趨勢(shì)的需求，企業(yè)紛紛打出了定制化的“服務(wù)牌”,，但私人定制解決方案提出的挑戰(zhàn)卻不是所有企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)的,。如其中中所描述的，黎明重工的私人定制服務(wù),，是規(guī)范定制服務(wù),，是在廣泛而詳盡的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上,，引導(dǎo)客戶需求的服務(wù)。
除了發(fā)力于規(guī)范定制,，黎明重工移動(dòng)破碎站的產(chǎn)品升級(jí)同樣依托于這樣的理念,，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。6月,，2014新款輪胎式移動(dòng)破碎站全新發(fā)布,，黎明進(jìn)一步提升了產(chǎn)品的功能性和穩(wěn)定性，還通過(guò)擴(kuò)充型號(hào)優(yōu)化品種分類,，給客戶直接,、有力的產(chǎn)品支持。更為重要的一點(diǎn)是,，在主機(jī)設(shè)備和通用車架方面,，繼續(xù)提升產(chǎn)品的兼容性。“對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),，無(wú)需重復(fù)購(gòu)買車架,，就可以階段性地將主機(jī)設(shè)備混搭調(diào)換，靈活應(yīng)對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)變化多端的砂石料的處理需求,，降低了客戶在生產(chǎn)設(shè)備方面的投資成本,。”客戶中心經(jīng)理講解道。
河南省科學(xué)研究院在專題中評(píng)論說(shuō),，“制造業(yè)服務(wù)化不再是服務(wù)于單個(gè)產(chǎn)品,，而是服務(wù)于整個(gè)企業(yè)的盈利模式，它不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)拓展,，或者增加服務(wù)人員,，它包括商業(yè)模式，業(yè)務(wù)流程,，人才保障,，管理水平的提升等一系列的重構(gòu)。”正如黎明重工私人定制帶來(lái)的加速度,，不僅大大縮短了客戶響應(yīng)時(shí)間,，而且降低了生產(chǎn)管理、定制設(shè)計(jì)成本,，加大了定制產(chǎn)品的可靠性,。
曾經(jīng)，河南裝備制造是“國(guó)家的脊梁”,，如今,，河南作為現(xiàn)代制造業(yè)大省的路徑愈來(lái)愈清晰，一個(gè)現(xiàn)代制造業(yè)大省正漸行漸近，在破繭成蝶的道路上,，黎明重工,，有基礎(chǔ)，有優(yōu)勢(shì),，更有潛力,，他正用自己的方式，為傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),，提供更多理念和實(shí)踐,。（來(lái)源：中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)）
在黎明重工上街工業(yè)園區(qū),，兩臺(tái)移動(dòng)破碎站正在緊鑼密鼓地安裝調(diào)試著,，預(yù)計(jì)一周之后就可以發(fā)往客戶現(xiàn)場(chǎng)。這是來(lái)自內(nèi)蒙古客戶的訂單,，將用于露天煤礦的處理,，據(jù)黎明客戶中心經(jīng)理介紹，從接到訂單到發(fā)貨只用了2個(gè)月的時(shí)間,，在以前,，這樣的定制速度是不能想象的。這樣的加速度,，是由黎明重工服務(wù)方案中獨(dú)有的“移動(dòng)站標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表”所開(kāi)啟的,。
標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表—規(guī)范定制服務(wù)
“標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表是滿足細(xì)分市場(chǎng)的需要，向客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和規(guī)范定制的客戶服務(wù)而產(chǎn)生的,。配置表對(duì)標(biāo)配移動(dòng)站,、特殊配置移動(dòng)站、非標(biāo)移動(dòng)站做了準(zhǔn)確的定義和說(shuō)明,，移動(dòng)站的標(biāo)配,、追加設(shè)備、物料的流程,、出料的方式,，乃至車體顏色等等細(xì)節(jié)，都在一張圖表中涵蓋。在2013年,，我們就發(fā)布了輪胎移動(dòng)站標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置22款,，今年6月發(fā)布了新款輪胎式移動(dòng)破碎站標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置72款。”客戶中心經(jīng)理在接受采訪時(shí)詳細(xì)講解了標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表,，以及這張圖表能為客戶提供的專業(yè)規(guī)范的定制服務(wù)方案。
筆者對(duì)配置表中的各種明細(xì)和表現(xiàn)方式產(chǎn)生了極大的興趣,，并以其中兩款機(jī)型為例,，為觀眾做了展示。“黑色圓點(diǎn)代表標(biāo)準(zhǔn)配置,，空心圓點(diǎn)代表可選配置,，客戶可以根據(jù)這樣的配置表進(jìn)行私人定制。”據(jù)2014新款移動(dòng)破碎站項(xiàng)目組組長(zhǎng)介紹,，這種展示方式為業(yè)內(nèi)首創(chuàng),，接近于標(biāo)準(zhǔn)汽車配置表。
當(dāng)然,，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表的作用絕不僅限于此,。對(duì)于研發(fā)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，可以依據(jù)配置表,，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型進(jìn)行前期設(shè)計(jì),，縮短定制化的設(shè)計(jì)時(shí)間；對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō),，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型的設(shè)計(jì)理念,，保證了產(chǎn)品的通用性互換性，加強(qiáng)了工藝的穩(wěn)定性,，可以實(shí)現(xiàn)快速批量地生產(chǎn),；對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，提高了定制的響應(yīng)速度,，縮短了供貨周期,，同時(shí)有力地保障了非標(biāo)、定制產(chǎn)品的品質(zhì),。
產(chǎn)品家族規(guī)?；Ⅲw系化—成就客戶價(jià)值
機(jī)械行業(yè)經(jīng)歷了從提供產(chǎn)品到滿足部分客戶特色個(gè)性化需求,，再到大量非標(biāo)個(gè)性化市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變,，單一不變的設(shè)計(jì)方案已不能滿足市場(chǎng)多樣且大宗化趨勢(shì)的需求，企業(yè)紛紛打出了定制化的“服務(wù)牌”,，但私人定制解決方案提出的挑戰(zhàn)卻不是所有企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)的,。如其中中所描述的，黎明重工的私人定制服務(wù),，是規(guī)范定制服務(wù),，是在廣泛而詳盡的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上,，引導(dǎo)客戶需求的服務(wù)。
除了發(fā)力于規(guī)范定制,，黎明重工移動(dòng)破碎站的產(chǎn)品升級(jí)同樣依托于這樣的理念,，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。6月,，2014新款輪胎式移動(dòng)破碎站全新發(fā)布,，黎明進(jìn)一步提升了產(chǎn)品的功能性和穩(wěn)定性，還通過(guò)擴(kuò)充型號(hào)優(yōu)化品種分類,，給客戶直接,、有力的產(chǎn)品支持。更為重要的一點(diǎn)是,，在主機(jī)設(shè)備和通用車架方面,，繼續(xù)提升產(chǎn)品的兼容性。“對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),，無(wú)需重復(fù)購(gòu)買車架,，就可以階段性地將主機(jī)設(shè)備混搭調(diào)換，靈活應(yīng)對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)變化多端的砂石料的處理需求,，降低了客戶在生產(chǎn)設(shè)備方面的投資成本,。”客戶中心經(jīng)理講解道。
河南省科學(xué)研究院在專題中評(píng)論說(shuō),，“制造業(yè)服務(wù)化不再是服務(wù)于單個(gè)產(chǎn)品,，而是服務(wù)于整個(gè)企業(yè)的盈利模式，它不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)拓展,，或者增加服務(wù)人員,，它包括商業(yè)模式，業(yè)務(wù)流程,，人才保障,，管理水平的提升等一系列的重構(gòu)。”正如黎明重工私人定制帶來(lái)的加速度,，不僅大大縮短了客戶響應(yīng)時(shí)間,，而且降低了生產(chǎn)管理、定制設(shè)計(jì)成本,，加大了定制產(chǎn)品的可靠性,。
曾經(jīng)，河南裝備制造是“國(guó)家的脊梁”,，如今,，河南作為現(xiàn)代制造業(yè)大省的路徑愈來(lái)愈清晰，一個(gè)現(xiàn)代制造業(yè)大省正漸行漸近，在破繭成蝶的道路上,，黎明重工,，有基礎(chǔ)，有優(yōu)勢(shì),，更有潛力,，他正用自己的方式，為傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),，提供更多理念和實(shí)踐,。（來(lái)源：中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)）
