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以“服務(wù)化”為支點(diǎn),，提升河南裝備制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，2014年6月22日,，河南衛(wèi)視播發(fā)題為“裝備制造業(yè)服務(wù)化”的專題,，重點(diǎn)關(guān)注黎明重工等制造業(yè)企業(yè)在制造方式及服務(wù)業(yè)態(tài)方面的創(chuàng)新，并將其作為典型樣本,，剖析了河南制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級(jí)的大趨勢(shì),。
在黎明重工上街工業(yè)園區(qū)，兩臺(tái)移動(dòng)破碎站正在緊鑼密鼓地安裝調(diào)試著,，預(yù)計(jì)一周之后就可以發(fā)往客戶現(xiàn)場(chǎng),。這是來(lái)自內(nèi)蒙古客戶的訂單，將用于露天煤礦的處理,，據(jù)黎明客戶中心經(jīng)理介紹,，從接到訂單到發(fā)貨只用了2個(gè)月的時(shí)間，在以前,，這樣的定制速度是不能想象的,。這樣的加速度，是由黎明重工服務(wù)方案中獨(dú)有的“移動(dòng)站標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表”所開啟的,。
標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表—規(guī)范定制服務(wù)
“標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表是滿足細(xì)分市場(chǎng)的需要,，向客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和規(guī)范定制的客戶服務(wù)而產(chǎn)生的。配置表對(duì)標(biāo)配移動(dòng)站,、特殊配置移動(dòng)站,、非標(biāo)移動(dòng)站做了準(zhǔn)確的定義和說(shuō)明，移動(dòng)站的標(biāo)配,、追加設(shè)備,、物料的流程、出料的方式,，乃至車體顏色等等細(xì)節(jié),，都在一張圖表中涵蓋,。在2013年，我們就發(fā)布了輪胎移動(dòng)站標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置22款,，今年6月發(fā)布了新款輪胎式移動(dòng)破碎站標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置72款,。”客戶中心經(jīng)理在接受采訪時(shí)詳細(xì)講解了標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表，以及這張圖表能為客戶提供的專業(yè)規(guī)范的定制服務(wù)方案,。
筆者對(duì)配置表中的各種明細(xì)和表現(xiàn)方式產(chǎn)生了極大的興趣,，并以其中兩款機(jī)型為例，為觀眾做了展示,。“黑色圓點(diǎn)代表標(biāo)準(zhǔn)配置,，空心圓點(diǎn)代表可選配置，客戶可以根據(jù)這樣的配置表進(jìn)行私人定制,。”據(jù)2014新款移動(dòng)破碎站項(xiàng)目組組長(zhǎng)介紹,，這種展示方式為業(yè)內(nèi)首創(chuàng),，接近于標(biāo)準(zhǔn)汽車配置表,。
當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表的作用絕不僅限于此,。對(duì)于研發(fā)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō),，可以依據(jù)配置表，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型進(jìn)行前期設(shè)計(jì),，縮短定制化的設(shè)計(jì)時(shí)間,；對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型的設(shè)計(jì)理念,，保證了產(chǎn)品的通用性互換性,，加強(qiáng)了工藝的穩(wěn)定性，可以實(shí)現(xiàn)快速批量地生產(chǎn),；對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),，提高了定制的響應(yīng)速度，縮短了供貨周期,，同時(shí)有力地保障了非標(biāo),、定制產(chǎn)品的品質(zhì)。
產(chǎn)品家族規(guī)?；?、體系化—成就客戶價(jià)值
機(jī)械行業(yè)經(jīng)歷了從提供產(chǎn)品到滿足部分客戶特色個(gè)性化需求，再到大量非標(biāo)個(gè)性化市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變,，單一不變的設(shè)計(jì)方案已不能滿足市場(chǎng)多樣且大宗化趨勢(shì)的需求,，企業(yè)紛紛打出了定制化的“服務(wù)牌”，但私人定制解決方案提出的挑戰(zhàn)卻不是所有企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)的,。如其中中所描述的,，黎明重工的私人定制服務(wù),，是規(guī)范定制服務(wù)，是在廣泛而詳盡的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上,，引導(dǎo)客戶需求的服務(wù),。
除了發(fā)力于規(guī)范定制，黎明重工移動(dòng)破碎站的產(chǎn)品升級(jí)同樣依托于這樣的理念,，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值,。6月，2014新款輪胎式移動(dòng)破碎站全新發(fā)布,，黎明進(jìn)一步提升了產(chǎn)品的功能性和穩(wěn)定性,，還通過(guò)擴(kuò)充型號(hào)優(yōu)化品種分類，給客戶直接,、有力的產(chǎn)品支持,。更為重要的一點(diǎn)是，在主機(jī)設(shè)備和通用車架方面,，繼續(xù)提升產(chǎn)品的兼容性,。“對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，無(wú)需重復(fù)購(gòu)買車架,，就可以階段性地將主機(jī)設(shè)備混搭調(diào)換,，靈活應(yīng)對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)變化多端的砂石料的處理需求，降低了客戶在生產(chǎn)設(shè)備方面的投資成本,。”客戶中心經(jīng)理講解道,。
河南省科學(xué)研究院在專題中評(píng)論說(shuō)，“制造業(yè)服務(wù)化不再是服務(wù)于單個(gè)產(chǎn)品,，而是服務(wù)于整個(gè)企業(yè)的盈利模式,，它不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)拓展，或者增加服務(wù)人員,，它包括商業(yè)模式,，業(yè)務(wù)流程，人才保障,，管理水平的提升等一系列的重構(gòu),。”正如黎明重工私人定制帶來(lái)的加速度，不僅大大縮短了客戶響應(yīng)時(shí)間,，而且降低了生產(chǎn)管理,、定制設(shè)計(jì)成本，加大了定制產(chǎn)品的可靠性,。
曾經(jīng),，河南裝備制造是“國(guó)家的脊梁”，如今，河南作為現(xiàn)代制造業(yè)大省的路徑愈來(lái)愈清晰,，一個(gè)現(xiàn)代制造業(yè)大省正漸行漸近,，在破繭成蝶的道路上，黎明重工,，有基礎(chǔ),，有優(yōu)勢(shì)，更有潛力,，他正用自己的方式,，為傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提供更多理念和實(shí)踐,。（來(lái)源：中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)）
在黎明重工上街工業(yè)園區(qū)，兩臺(tái)移動(dòng)破碎站正在緊鑼密鼓地安裝調(diào)試著,，預(yù)計(jì)一周之后就可以發(fā)往客戶現(xiàn)場(chǎng),。這是來(lái)自內(nèi)蒙古客戶的訂單，將用于露天煤礦的處理,，據(jù)黎明客戶中心經(jīng)理介紹,，從接到訂單到發(fā)貨只用了2個(gè)月的時(shí)間，在以前,，這樣的定制速度是不能想象的,。這樣的加速度，是由黎明重工服務(wù)方案中獨(dú)有的“移動(dòng)站標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表”所開啟的,。
標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表—規(guī)范定制服務(wù)
“標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表是滿足細(xì)分市場(chǎng)的需要,，向客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和規(guī)范定制的客戶服務(wù)而產(chǎn)生的。配置表對(duì)標(biāo)配移動(dòng)站,、特殊配置移動(dòng)站,、非標(biāo)移動(dòng)站做了準(zhǔn)確的定義和說(shuō)明，移動(dòng)站的標(biāo)配,、追加設(shè)備,、物料的流程、出料的方式,，乃至車體顏色等等細(xì)節(jié),，都在一張圖表中涵蓋,。在2013年，我們就發(fā)布了輪胎移動(dòng)站標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置22款,，今年6月發(fā)布了新款輪胎式移動(dòng)破碎站標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置72款,。”客戶中心經(jīng)理在接受采訪時(shí)詳細(xì)講解了標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表，以及這張圖表能為客戶提供的專業(yè)規(guī)范的定制服務(wù)方案,。
筆者對(duì)配置表中的各種明細(xì)和表現(xiàn)方式產(chǎn)生了極大的興趣,，并以其中兩款機(jī)型為例，為觀眾做了展示,。“黑色圓點(diǎn)代表標(biāo)準(zhǔn)配置,，空心圓點(diǎn)代表可選配置，客戶可以根據(jù)這樣的配置表進(jìn)行私人定制,。”據(jù)2014新款移動(dòng)破碎站項(xiàng)目組組長(zhǎng)介紹,，這種展示方式為業(yè)內(nèi)首創(chuàng),，接近于標(biāo)準(zhǔn)汽車配置表,。
當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型配置表的作用絕不僅限于此,。對(duì)于研發(fā)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō),，可以依據(jù)配置表，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型進(jìn)行前期設(shè)計(jì),，縮短定制化的設(shè)計(jì)時(shí)間,；對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型的設(shè)計(jì)理念,，保證了產(chǎn)品的通用性互換性,，加強(qiáng)了工藝的穩(wěn)定性，可以實(shí)現(xiàn)快速批量地生產(chǎn),；對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),，提高了定制的響應(yīng)速度，縮短了供貨周期,，同時(shí)有力地保障了非標(biāo),、定制產(chǎn)品的品質(zhì)。
產(chǎn)品家族規(guī)?；?、體系化—成就客戶價(jià)值
機(jī)械行業(yè)經(jīng)歷了從提供產(chǎn)品到滿足部分客戶特色個(gè)性化需求，再到大量非標(biāo)個(gè)性化市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變,，單一不變的設(shè)計(jì)方案已不能滿足市場(chǎng)多樣且大宗化趨勢(shì)的需求,，企業(yè)紛紛打出了定制化的“服務(wù)牌”，但私人定制解決方案提出的挑戰(zhàn)卻不是所有企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)的,。如其中中所描述的,，黎明重工的私人定制服務(wù),，是規(guī)范定制服務(wù)，是在廣泛而詳盡的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上,，引導(dǎo)客戶需求的服務(wù),。
除了發(fā)力于規(guī)范定制，黎明重工移動(dòng)破碎站的產(chǎn)品升級(jí)同樣依托于這樣的理念,，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值,。6月，2014新款輪胎式移動(dòng)破碎站全新發(fā)布,，黎明進(jìn)一步提升了產(chǎn)品的功能性和穩(wěn)定性,，還通過(guò)擴(kuò)充型號(hào)優(yōu)化品種分類，給客戶直接,、有力的產(chǎn)品支持,。更為重要的一點(diǎn)是，在主機(jī)設(shè)備和通用車架方面,，繼續(xù)提升產(chǎn)品的兼容性,。“對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，無(wú)需重復(fù)購(gòu)買車架,，就可以階段性地將主機(jī)設(shè)備混搭調(diào)換,，靈活應(yīng)對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)變化多端的砂石料的處理需求，降低了客戶在生產(chǎn)設(shè)備方面的投資成本,。”客戶中心經(jīng)理講解道,。
河南省科學(xué)研究院在專題中評(píng)論說(shuō)，“制造業(yè)服務(wù)化不再是服務(wù)于單個(gè)產(chǎn)品,，而是服務(wù)于整個(gè)企業(yè)的盈利模式,，它不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)拓展，或者增加服務(wù)人員,，它包括商業(yè)模式,，業(yè)務(wù)流程，人才保障,，管理水平的提升等一系列的重構(gòu),。”正如黎明重工私人定制帶來(lái)的加速度，不僅大大縮短了客戶響應(yīng)時(shí)間,，而且降低了生產(chǎn)管理,、定制設(shè)計(jì)成本，加大了定制產(chǎn)品的可靠性,。
曾經(jīng),，河南裝備制造是“國(guó)家的脊梁”，如今，河南作為現(xiàn)代制造業(yè)大省的路徑愈來(lái)愈清晰,，一個(gè)現(xiàn)代制造業(yè)大省正漸行漸近,，在破繭成蝶的道路上，黎明重工,，有基礎(chǔ),，有優(yōu)勢(shì)，更有潛力,，他正用自己的方式,，為傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提供更多理念和實(shí)踐,。（來(lái)源：中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)）
