現(xiàn)階段,,隨著地板行業(yè)的發(fā)展趨近成熟,地板品牌也開始成為各大企業(yè)之間競爭的主要實力,,但是當(dāng)下“風(fēng)波迭起”的多媒體時代,,品牌危機日漸成為每個企業(yè)都會面對的問題,地板企業(yè)亦應(yīng)加強自身品牌危機管理,。
品牌危機管理是指企業(yè)要做好品牌危機的預(yù)警和防控,,同時當(dāng)發(fā)生危機時企業(yè)對危機采取應(yīng)對措施,積極消減負面影響,,爭取做到轉(zhuǎn)危為機,以確保品牌保值增值,。
這里面包含三個方面,,危機的預(yù)警,危機的處理和危機的恢復(fù)管理,。
地板企業(yè)需加強危機預(yù)警處理
品牌危機預(yù)警是品牌危機管理的第一步,,也是品牌危機管理的關(guān)鍵所在。所謂“事后控制不如事中控制,,事中控制不如事前控制”,。品牌危機預(yù)警主要是指人們基于品牌危機的認知和品牌危機意識,從而構(gòu)建的預(yù)警和防控系統(tǒng),。
危機處理需當(dāng)機立斷
危機的處理是指在面對危機時,,要當(dāng)機立斷,能夠快速控制事態(tài)的發(fā)展,。任何猶豫不決,、等待觀望的行為都會使危機變得更加嚴重,,更難處理。此時除了化解危機,,更要懂得危機轉(zhuǎn)化的能力,,畢竟危機的反面是機遇,危機管理的根本在于地板企業(yè)能否轉(zhuǎn)化危機,,使危機為企業(yè)所用,。
危機恢復(fù)管理
危機的恢復(fù)管理是開展后危機時代的品牌管理。地板企業(yè)需完善后品牌危機管理機制,,對具體事件進行追溯,、分析和總結(jié),并對相關(guān)責(zé)任人作出相應(yīng)的獎懲處理,,重點放在如何減小危機對品牌的負面影響,,進一步通過相關(guān)工作升級品牌資產(chǎn)的相關(guān)工作中來。
當(dāng)前,,進入全媒體時代,,傳播的速度和廣度更勝以往。這對地板企業(yè)的品牌危機管理工作提出了挑戰(zhàn),。地板企業(yè)首先是要具備的一定是危機管理意識,,企業(yè)領(lǐng)袖要起到引導(dǎo)作用。
美國某權(quán)威機構(gòu)在對全球500大企業(yè)核心競爭力進行研究后指出,,可口可樂,、通用電氣這些品牌長青不墜的原因,不在技術(shù)優(yōu)勢而在其危機管理,。所以,,地板企業(yè)要想做到品牌長青,必須強化地板品牌危機管理能力,,能夠不懼怕任何品牌事件,,懂得化危機為品牌動力,推動地板品牌良性發(fā)展,。