央廣網(wǎng)北京6月23日消息 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,，隨著電商市場的不斷成熟,，越來越多的人選擇坐在家里,，泡著咖啡,，點點鼠標，就能買到心儀的商品,，坐等送貨上門,。在阿里巴巴集團公布的2014財年的財報當中，他們的淘寶以及天貓平臺,，一年的商品成交總額能達到恐怖的1.68萬億元人民幣,，可以說網(wǎng)購真正的改變了人們的購物習慣，小到衣服襪子,，大到冰箱彩電都會在網(wǎng)上購買,。

　　可是最近有一則消息,，讓習慣網(wǎng)購的人們心里打起了鼓，上海市消保委發(fā)布電烤箱比較試驗結果,，顯示市場銷售的電烤箱問題頗多,。其中，網(wǎng)絡渠道購買的樣品不合格率達到七成,，但線下實體店鋪購得的樣品中,，只有三成不合格。線上家電質量問題引起人們的關注,。

　　不少網(wǎng)友吐槽，看起來一模一樣的產(chǎn)品,，線上比線下雖說便宜,，但仔細一看，功能也縮減不少,。這真的是廠商為了迎合線上家電的價格戰(zhàn),，故意偷工減料了嗎？對此,，某知名家電廠商的一位管理人員表示,，這有可能只是網(wǎng)絡定制版與一般貨品的區(qū)別。

　　廠商：它倒不是減配,，實際上是一些網(wǎng)絡定制版,。這種商品一般是只對這個渠道銷售的，他這個不是減配,，主要是針對渠道,，比如說每個家電大的家電廠不僅僅是蘇寧和京東(28.01, -0.29, -1.02%)都會有定制賣場，這些終端用戶,，他大概知道用戶喜歡什么樣的主要用的功能,，70%-80%不喜歡什么功能，喜歡什么價位,，他所以在定制的時候就會優(yōu)先突出這些功能,，并不是質量的差異，主要是功能凸顯,。

　　事實上,，家電定制也并不是新鮮事，今年天貓電器就大大方方推出過定制家電的專場,。簡單說,，就是把使用率高的功能保留，把一些看似高大上,，卻不大用得著的功能砍掉,，價錢也就自然而然降下來了,。

　　業(yè)內人士：就像美的的廚電，他可能就是因為采用了天貓的大數(shù)據(jù),，他可以分析顧客喜歡的功能喜歡哪些顏色,，來輔助他的決策，比如原先他可能設計的過程當中有20項功能,，但是消費者常用的只有十項,，那產(chǎn)品就可以進行聚焦，性價比也可以更加提升,，所以這次包下生產(chǎn)線之后,，生產(chǎn)的都是剛需的，很實用的,，然后根據(jù)每個家庭都需要的功能來生產(chǎn),。

　　但如果僅只是因為更實惠而進行減配，消費者恐怕沒那么反感,。調查中記者發(fā)現(xiàn),，一些線上線下產(chǎn)品，品牌相同,，價格一致,，看起來也沒什么區(qū)別?？蓪I(yè)檢測人員一眼就能看出品質相差不少,。

　　監(jiān)測人員：我們從外觀上可以做一下比較，這是更窄的邊框一厘米,，這個是兩厘米,，這是塑料的底座，線下的產(chǎn)品是鋼化玻璃底座,，邊框線上產(chǎn)品縫合不嚴實,，那么線下的產(chǎn)品做工還是比較精致的，線上產(chǎn)品的螺絲全是外露的,，而我們線上產(chǎn)品的螺絲全是內置式的,。

　　剛才檢測人員點評的，是某國產(chǎn)品牌的兩款產(chǎn)品,，一款專供線上,，一款為賣場貨品。據(jù)估算,，雖然售價相同,，但成本相差數(shù)百元。而對于一些價格過低,，尤其是來自電商平臺小商戶的產(chǎn)品,，業(yè)內人士提醒,，則有可能是簡配版工程機的違規(guī)銷售。

　　廠商：你說的那種可能是減配,，絕大多數(shù)不是用對公用戶的,，是我們對大客戶的，就是說酒店,，酒店會買那種低配的一些空調,，我們一般叫工程機，它會買一些電視機,，他的電視機肯定不接什么高清的什么U盤什么的,，它可能40多寸，30多寸的這種電視機就可以了,，像一般就是功能機,，功能機的型號也是特殊的。

　　中國電子商會副秘書長陸刃波提醒,，習慣線下挑選商品，線上購買的消費者,，尤其需要警惕這種情況,。即使長得再像，實際也可能是完全不同的產(chǎn)品,，因此仔細核對產(chǎn)品型號是關鍵,。

　　陸刃波：型號不同不會使用同一個標準，差一個數(shù),，差一個字母都得有區(qū)別,，要是打官司的話我買的就是這樣一個型號，同一個型號線上線下質量有問題的,，品質有問題的,，功能有問題的可以到消法機關和工商部門。

　　雖然新《消法》明確了消費者網(wǎng)購時的“后悔權”,，但網(wǎng)購消費者可以享受7天內無理由退換貨,，這是以收貨日開始計算的，而很多平板電視,、空調,、洗衣機等都是先送貨到家再等安裝工上門服務的，等到真正安裝好發(fā)現(xiàn)不滿意時往往已經(jīng)過了“后悔期”,。因此,，中國消費者協(xié)會投訴部主任張德志表示，電商商家對于網(wǎng)絡定制機等,，必須更好的履行告知的義務,。

　　張德志：從法律上來講,，很多在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品比在實體店銷售的可能質量稍微差一些，價格也低一些,，他有可能達到了國家的最基本標準,。這樣來講的話，你說他違法嗎,？他并不違反法律規(guī)定,，說他沒有正常履行告知義務，有的時候包括網(wǎng)上的商品信息,，包括在實體店的時候,，他實際上也并沒有隱瞞，但是非專業(yè)的消費者可能就看不出,。

　　電商市場的快速發(fā)展以及激烈競爭,，使得商家變得急功近利，虛假降價,、夸大宣傳早已不是新聞,，現(xiàn)在又為了壓低價格、打壓對手,，在商品的質量,、品質上做手腳，市場可能被催肥了,，但是電商市場的健康也被蠶食,，丟掉了辛苦建立的口碑和信譽，離下坡路也就不遠了,。同時我們的消費者也應該更加的理智,，天下沒有白占得便宜，除了價格之外,，綜合的考慮售后,，服務，維權等各個方面來進行選擇,，才是花錢買舒心,，不能貪小便宜吃大虧。