商務(wù)談判禮儀（一）--談判準(zhǔn)備:

談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，中國進(jìn)出口網(wǎng)建議在談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,，穿著要整潔正式,、莊重。

男士應(yīng)刮凈胡須,，穿西服必須打領(lǐng)帶,。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋,，應(yīng)化淡妝,。布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌,，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。   
 
       商務(wù)談判禮儀（二）--談判之初:

談判雙方接觸的第一印象十分重要,，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛,。

作自我介紹時要自然大方,，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意,，可以禮貌地道："幸會",、"請多關(guān)照"之類。詢問對方要客氣,，如"請教尊姓大名"等,。如有名片,，要雙手接遞。介紹完畢,，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談,。稍作寒暄，以溝通感情,，創(chuàng)造溫和氣氛,。

　　談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時,，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅,。手心沖上比沖下好,，手勢自然，不宜亂打手勢,，以免造成輕浮之感,。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮,。

　　談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細(xì),，因此要認(rèn)真聽對方談話，細(xì)心觀察對方舉止表情,，并適當(dāng)給予回應(yīng),，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌,。

    商務(wù)談判禮儀（三）--談判之中:

這是談判的實質(zhì)性階段,，主要是報價、查詢,、磋商,、解決矛盾、處理冷場,。

　　報價--要明確無誤,，恪守信用，不欺蒙對方,。在談判中報價不得變換不定,，對方一旦接受價格，即不再更改,。

　　查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題,，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢,，言辭不可過激或追問不休,，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓,。對方回答查問時不宜隨意打斷,，答完時要向解答者表示謝意。

　　磋商--討價還價事關(guān)雙方利益,，容易因情急而失禮,，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和,，求大同,，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌,。

　　解決矛盾--要就事論事,，保持耐心、冷靜,，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖,，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。

　　處理冷場--此時主方要靈活處理,，可以暫時轉(zhuǎn)移話題,，稍作松弛。如果確實已無話可說,，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,，暫時中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行,。主方要主動提出話題,，不要讓冷場持續(xù)過長。

    商務(wù)談判禮儀（四）--談后簽約

　　簽約儀式上,，雙方參加談判的全體人員都要出席,，共同進(jìn)入會場，相互致意握手,，一起入座,。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè),，其余人排列站立在各自一方代表身后,。

　　助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置,。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字,。

　　簽字完畢后,，雙方應(yīng)同時起立，交換文本,，并相互握手,，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀,。