商務(wù)談判禮儀（一）--談判準(zhǔn)備:

談判代表要有良好的綜合素質(zhì),，中國(guó)進(jìn)出口網(wǎng)建議在談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,，穿著要整潔正式,、莊重,。

男士應(yīng)刮凈胡須,，穿西服必須打領(lǐng)帶,。女士穿著不宜太性感,，不宜穿細(xì)高跟鞋,，應(yīng)化淡妝,。布置好談判會(huì)場(chǎng),，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方,。   
 
       商務(wù)談判禮儀（二）--談判之初:

談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好,、輕松的良好談判氣氛,。

作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意,。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意,，可以禮貌地道："幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類。詢問(wèn)對(duì)方要客氣,，如"請(qǐng)教尊姓大名"等,。如有名片，要雙手接遞,。介紹完畢,，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄,，以溝通感情,，創(chuàng)造溫和氣氛。

　　談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用,，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí),，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注,，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅,。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然,，不宜亂打手勢(shì),，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉,，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮,。

　　談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話,，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情,，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖,，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌,。

    商務(wù)談判禮儀（三）--談判之中:

這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià),、查詢,、磋商、解決矛盾,、處理冷場(chǎng),。

　　報(bào)價(jià)--要明確無(wú)誤，恪守信用,，不欺蒙對(duì)方,。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格,，即不再更改,。

　　查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題,，選擇氣氛和諧時(shí)提出,，態(tài)度要開誠(chéng)布公,。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過(guò)激或追問(wèn)不休,，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒,。但對(duì)原則性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷,，答完時(shí)要向解答者表示謝意,。

　　磋商--討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮,，因此更要注意保持風(fēng)度,，應(yīng)心平氣和，求大同,，容許存小異,。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。

　　解決矛盾--要就事論事,，保持耐心,、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖,，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方,。

　　處理冷場(chǎng)--此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題,，稍作松弛,。如果確實(shí)已無(wú)話可說(shuō)，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,，暫時(shí)中止談判,，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題,，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過(guò)長(zhǎng),。

    商務(wù)談判禮儀（四）--談后簽約

　　簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席,，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng),，相互致意握手，一起入座,。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員,，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后,。

　　助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本,，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換,，代表再在對(duì)方文本上簽字,。

　　簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立,，交換文本,，并相互握手，祝賀合作成功,。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀,。