1.事件：明天突然要去參加商務(wù)午餐,。
困難：雖想積極展開(kāi)交談,，無(wú)奈沒(méi)有聊天的話(huà)題。
方法和對(duì)策：看當(dāng)天的新聞,，了解當(dāng)?shù)氐纳钋闆r,。
實(shí)踐范例：
Is there anything new?
The New York Times this morning says...
2.事件：在會(huì)議中,，必須發(fā)表有關(guān)新產(chǎn)品的介紹演講。
困難：雖然事先擬了草稿,，但在會(huì)議進(jìn)行中,，沒(méi)有把握能講的和草稿一樣流暢。
方法和對(duì)策：把資料的要點(diǎn)前后連貫地寫(xiě)在紙上,。每個(gè)項(xiàng)目要條理分明,，這樣別人才能聽(tīng)得懂。
實(shí)踐范例：
Let me begin with...
I have three major points to discuss with you.
Are there any questions?
Thank you very much (for your attention).

3.事件：到機(jī)場(chǎng)去迎接客戶(hù),。
困難：由于是第一天見(jiàn)面,，不知道開(kāi)始要說(shuō)什么話(huà)。
方法和對(duì)策：深呼吸一下,，然后以簡(jiǎn)單的寒暄和對(duì)方打招呼,。記得要面帶微笑。
實(shí)踐范例：
Hello, Mr. C!
I suspect you're tired after a long flight.
Did you have a comfortable flight?